2017年11月19日 星期日

「人類大命運 」讀後心得

前言: 其實我們都活在一個看不見的網裡面
認清甚麼才是「真實」,從來就不是一件容易的事,如果有人這樣問你:究竟是恐怖分子可怕一點,還是肥胖比較可怕一點?其實,即使生活在先進城市的居民,為數不少的人,很可能是這樣回答的:當然是恐怖分子比較可怕一點!不過,如果一旦撇除地域因素,更容易令我們死亡的,很可能是後者。「人類大命運」作者哈拉瑞(Yuval Noah Harari)是這樣說的:「至少在過去,恐怖主義的手段是要去散播恐懼,而不是要去造成嚴重的實質損害。」因為,恐怖分子通常無力擊敗真正國家級的軍隊、或是去全面占領一個國家,或是去大規模的破壞整座城市。但是,肥胖及相關疾病在2010年造成約300萬人死亡,相較之下,恐怖分子在全球造成的死亡人數是7,697人,而且多數多發生於發展中國家或地區。尤其,對於一般美國人或歐洲人來說,可口可樂造成的生命威脅,可能還要遠比蓋達(基地)組織要來得大。」當然,這樣的相對來比較似乎有一點點誇張了,一般在都市生活的人,並不一定都非常注意「肥胖」是非常可怕的一件事,但是如果這個都市天天都在恐怖分子的壟罩之下,我想任何人都會覺得那是一件非常恐怖的事,這個時候的肥胖反而不是一件非常恐怖的事了。其實我們很多人,雖然每天都在過活,但是都不怎麼自覺,自己每天到底是,活在一個甚麼樣的環境裡,為什麼這樣說呢? 因為,在這個繁雜而又充滿誘惑的世界裡,很多人都看不清「真實」的自己,跟自己周遭的環境,這裡所說的看不清「真實」的自己,是指看不清那張虛無而我們又無法屏除它的那張「無形的網」,這本書裡面就舉了一個很好的例子: 中世紀的十字軍東征(1096年-1291年)這是在羅馬天主教教皇准許下的戰役,是由西歐的封建領主和騎士,對他們當時認為是異教徒的國家,所發起的一系列,神聖護教式的戰爭,而且持續了將近200多年的宗教戰爭。而活在當時的人們相信,自己這麼做是有其客觀意義的,如果自己在東征過程中不幸去世,其靈魂就能夠直接升天堂,而且他跟他的家人們,都能夠同享永恆的無上喜悅。但是,如果這時候有一個人,跟當時的人們說:「靈魂和天堂都只是人類編出來的故事。」時,肯定的是,那個說這句話的人,一定會被當時的人們視為「邪惡的異教徒或瘋子」而且很快的就會被眾人把他給抓起來審問,甚至於立即處以火刑或絞死。如果有看過「達文西密碼」電影的朋友也許有一點印象,那就是,座落在英國倫敦的「聖殿教堂(The Temple Church)」(那裏曾經是十字軍東征「聖殿騎士」的大本營)在教堂裡可以看到許多當年十字軍東征的記載、聖殿騎士的遺跡等,而活在當時的人們就是活在一個,一切以羅馬天主教為中心「無形的網」底下。而當時的「神父」應該是最有學問的人了,人們除了每天要依照聖經裡的話,過好每一天的生活以外,每個禮拜天,還要去教堂裡去膜拜天主,唱詩歌去歌頌天主聖父,聆聽神父講述著世上只有天主教是唯一的救贖聖教,而羅馬教皇是我們唯一神聖的父,我們必須聽從他的指示。如果我們殺人或偷竊,上帝會叫我們下地獄;但如果我們殺的是異教徒穆斯林,上帝會歡迎我們,並立即應允我們上天堂去等等。而活在當時的人們,並沒有覺得這有甚麼不好,可是隨著歷史的巨輪轉動之下,有一天這個「無形的網」破了,不知道曾幾何時,又張起了另一張新的網,就像人類經過了好幾個世紀才逐漸認識,原來我們所處的地球,不是直的,而是圓的(橢圓)。可是,在那之前人類一直活在「地直說」這張「無形的網」底下。另外,一個慣常思維模式,被徹底顛覆的例證是,在發現澳大利亞之前,17世紀之前的歐洲人,認為天鵝都是白色的。因為,當時的歐洲人根本從來都沒有見過黑天鵝,“所有的天鵝都是白色的”,因此「天鵝是白色的」就成了一個,沒有人能懷疑的事實,一直到有一天,人們在澳大利亞發現了,第一隻黑天鵝以後,歐洲人對天鵝的想法,因此才做了一百八十度的大翻轉,而黑天鵝也變成了,當時的歐洲人,一致認為是一種不吉利的象徵,就像是我們中國人,口中所說的烏鴉一樣,也同樣是一種代表不吉利的象徵。這種翻轉會造成,人們心理很劇烈的震蕩,因為“所有的天鵝都是白的”有數萬隻的白天鵝作證,但是要推翻它,只需要一隻黑天鵝就足夠了。也就是說,人們所習慣相信的信念、所樂觀看待的事件,有可能是錯的,而我們從未思考過“它是錯的”所造成的後果,我們曾經堅信過的事實,竟是如此之輕易就被破滅掉了。

時至今日,這個人類長期賴以為生的「無形的網」隨著科技的突飛猛進,隨著地域環境的變遷,跟人們生活的步調,這張始終覆蓋著我們的,那張「無形的網」也開始越變越快速,而人類相對因地域阻隔的差距也愈來愈小,例如:誰會想到一個過去幾世紀以來,完全以天主教基督教為依歸的歐洲人,有一天也會因為支持「國際特赦組織」的號召去黎巴嫩幫助保護難民(穆斯林),甚至願意為穆斯林難民伸張人權而戰? 還有,你能想像過去曾經是「聖殿騎士」的大本營「聖殿教堂」,現在外面已變成了購物觀光的大商場,再也沒有人稱羅馬教皇是「我們神聖的父」,甚至於甚麼「靈魂、驅魔」等也演變成只有在小說或電影的情節裡,才存在的東西。就在這個時候,教堂外面的階梯上,一群青少年正用iPhone看著一部YouTube影片,是約翰.藍儂那首〈Imagine〉。約翰.藍儂唱著「Imagine there's no heaven, it's easy if you try.」(想像世上如果沒有天堂,試試看,這並不難。)其實這正是人類歷史自古開展到現在的方式,每一個時代的人類編織出他自己賴以為是的那張「無形的網」,並全心全意的去相信它,但是隨著時光的飛逝,有一天那張「無形的網」破散了,緊接著又重新張啟了另外一張「無形的網」。如果,有一天電視上,演的「穿越劇」(可以回到過去),能讓你回到過去看那些為了上天堂而去參加「十字軍東征」的人,你一定認為他們全都瘋了。更不要說那些無日無夜,無怨無悔的古埃及人們,一心相信「法老王」是永遠的神,而且會再度重生的,為了他去修築金字塔。事後看來,冷戰似乎又是件更瘋的事。不過才短短三十年前,怎麼可能有人因為相信能打造出共產主義的天堂,就不惜為此冒著核戰浩劫的危險?而在現在的一百年後,我們現在對民主和人權的信念,也有可能會讓我們的後代,感到同樣的難以理解。再拿最近大家一定熟悉的例證來說好了,民主和人權的信念一直是西方包括歐美等大國賴以為繼的基礎,自古希臘柏拉圖時代直到二戰後,再到今天近2500年時間裡,民主和人權一直被西方視為普遍追求的理想與價值,而且大部分的西方主流媒體也以此,做為對中國大陸現在的政權做窮追猛打時的兩大支柱,如果說的直白一點,在西方歐美等大國的眼中,中國大陸政權不是一個民主體制下的統治政權,人權更是常常被西方主流媒體譏諷為集權國家,系統化地踐踏基本人權,包括言論、集會、結社和宗教自由等基本權利,如果套用本書的論點,就好像有兩張「無形的網」,一張是西方歐美國家人民那張「無形的網」;另一張則是在中國大陸這邊的「無形的網」。在西方是講民主及人權,所以人民都是生活在民主和人權這張大網底下,而在中國大陸的人民,則是生活在集權及專制的這張大網底下。老實說,大哥不笑二哥,其實活在這兩張無形的網底下的人民,也許他們並沒有太去察覺到底是我們的網比較好呢,還是對方的網比較好一點。但是如果大家還記得中國大陸的第十九屆中國共產黨黨代表大會剛剛於上個月才結束的,在這之前好多年以來,如果我們關注一般國外(尤其是西方)的主流媒體好了,就如CNN、BBC、TIME等,一向多以民主、自由、重人權為主要論述的基調,很少去讚揚恭維中國大陸的體制及作為的,尤其是TIME對中國大陸向來就是沒給甚麼好臉色看過。但是這次中共的十九大黨代表大會閉幕以後,就在昨天(11/8),而且是在美國總統川普要到中國大陸做國事訪問之前,先公布了他下一期TIME的封面,這次是《TIME時代》雜誌第一次在封面出現兩種語言,而內文就指出,中國已經成為全球經濟中最具實力的國家,而美國只是第二。(China Won)各位留意一下,正是這個封面公佈的時間,正值美國總統特朗普(Trump)訪華前一天,時間非常敏感,而且是TIME(時代)雜誌從來都沒有過的一種”非常肯定語氣”的評論中國政府。這中間的重大意義真的非比尋常,而且自從英國的脫歐,及西班牙加泰隆尼亞的獨立公投,在在說明了在歐美這一邊的那張「無形的網」已開始產生變化了。而且所有的西方主流媒體,也一改前嫌的,再也沒有人去提中國大陸的,所謂的人權及極權專制等問題了。為什麼? 其實,圍繞在我們四周的那張「無形的網」從來就不曾完全的消失過,沒有甚麼絕對好或絕對不好的問題,只要自己覺得好就好了,而那張「無形的網」只是隨著時代的變遷一直在變換著而已,未來甚至很有可能人類不只活在地球上「無形的網」底下,更有可能活在另一個星球上的「無形的網」底下。

(一).認知偏誤
日常生活中,我們無時無刻都在思考與判斷:今天要穿什麼?吃什麼?現在在哪裡?等一下要去哪裡?怎麼去?要做什麼?……等等。根據當下的想法與判斷,產生不同的經歷,而這些經歷慢慢累積,就成為一個人特有的人生。然而,我們每天都生活在充滿謬誤的慣性思考中,卻認為自己並沒有這麼想。彷彿地鐵上的醉漢向其他乘客做出冒犯的舉動般,沉迷於偏誤認知而不自知。(請參酌「思考的藝術」:52個非受迫性思考錯誤The Art of Thinking Clearly,作者:魯爾夫.杜伯里Rolf Dobelli)就一個單一個人來說,也許不太察覺他個人這樣的生活有甚麼不對的地方,可是如果換成更大更多的群體時,你會忽然驚覺大家的生活型態,行為模式,甚至所處的各種大環境,竟然差異不大,其實那就是一個「無形的網」正框架著你我,也許是國家也許是一個時代,甚至是一個世代….

因此,我們必須從這個狀態中醒過來,直視人的本質,行為經濟學家理查.塞勒(Richard H. Thaler)在著作《不當行為(Misbehaving)》中提及一次親身經歷,他在大學安排經濟學測驗換來教訓,原因僅僅是因為把測驗卷滿分設為100分。有何問題?作者提到自己的親身經驗:剛擔任教職時,他為了鑑別學生的程度,將考試設計得稍難。結果在 100 分為滿分的考試中,全班平均僅得到 72 分,受到許多學生的投訴與抱怨。檢討之後,下次考試,他把滿分調整為 137 分,結果全班平均變成 96 分,同學們皆大歡喜。然而,由於學期成績的最終分數(A、A-、B+、B、B- 等)是依和班上其他同學的「相對分數」計算,和總分是 100 或 137 毫無關係,照理說,「理性的」學生應該不覺得滿分往上調有任何影響才對。但事實並非如此。又例如:300元購入的紅酒現增值為3,000元,收藏家不願賣出,只偶爾開一瓶來喝,也不想花3,000元買酒。為何他寧願喝現值3,000元的酒,卻不想花同樣金額買酒或賣掉原先的收藏?雖然這事件其一用以說明人們主觀的「認知偏誤」(cognitive bias)的問題,然而這裏卻是為了重回作者哈拉瑞的討論,不論學生對分數的表面滿足感,抑或從教育評分制度理解「獲得」甚麼能力,幾乎都可以看成是一種「無中生有」的想像。哈拉瑞認為,人類把思想化成文字,構成文化,而當這些文化與權力結合,則可以再轉化成一種深深影響我們人生的事,現代教育體系正是這麼一回事。哈拉瑞在書中,以頗多篇幅告訴我們,那些文化只是人類主觀約定而成,絕非天經地義,卻使我們最終加深不必要的痛苦,遠離幸福快樂。

(二).人與「無形的網」之間的「契約」
「無形的網」就像是一份交易契約,所有人都在出生第一天簽了契約,從此規範了我們的生活,直到死亡為止。很少人能撤銷或超越這份契約,這份契約形塑了我們吃甚麼,做甚麼,夢想甚麼,也決定了我們定居在哪裡,要愛甚麼人,甚至是如何死去。在這之前多數人相信人類是某個偉大宇宙計畫的一部分,這個計畫的設計者是某些萬能的天神,又或是永恆的自然律,人類無法改變。人類就像舞台上的演員,腳本讓他們所講的每個字,所掉的每一滴眼淚,所做的每個手勢,都有了意義,也同時對他們的表演設下了嚴格的限制。從前(好幾個世紀),經濟停滯是常態,就像一個山谷裡每年長出的草量都差不多,這些草差不多能養活一萬隻兔子,而這些兔子裡動作慢、腦袋笨或運氣差的,又差不多能養活一百隻狐狸。如果某隻狐狸特別的聰明又努力,吃掉的兔子比較多,就有其他狐狸可能餓死,而如果所有狐狸都比以前更會抓兔子,兔群就會大量減少,隔年就會有更多的狐狸餓死。就算這個兔子市場偶有波動,但長遠看狐狸決不會想到每年期望兔子會有3%的成長。但是人類提供了解決方案,上面狐狸經濟之所以不能成長,是因為狐狸不知道要怎麼樣讓兔子生的更多,兔子經濟之所以停滯不前是因為兔子不知道怎麼樣讓山谷裡的草長得更快,但是人類之經濟所以能夠持續成長是因為人類可以找出新的原料、新的能源、新的知識。現代的人類幾乎完全相信前述這三個,人類獨有的發展特質可以改變一切,並且相信經濟成長會永遠持續下去,其實走過20世紀到今天,人類終於開始醒悟,原料及能源還是有窮盡的,就算新人類可以在不久的將來,在原料、能源等資源上都能及時地找到更新的原料、替代能源、甚至於新的能源、新的資源….但是這僅僅代表現在的人類,把對未來的期望,一把先賭在「新的知識」上。但事實上如果就現在已知的「新知識」來說好了,其實科學的發現,正是讓人類發現自己的無知而已……。


從本書提出三個新議題開始
l 新議題之一: 當「死亡」將走向末日
l 新議題之二: 幸福快樂的權利
l 新議題之三: 智人將演化為「神人」
在「人類大命運」本書中作者提出三個新議題之前,作者是從幾千年以來,人類所面臨的三大問題: 饑荒、瘟疫、戰爭開始揭開本書的序幕。而作者是鑒於在21世紀的今天,前所謂的三大問題: 饑荒、瘟疫、戰爭均已趨於被解決的階段,在面向不久的未來人類,作者鄭重的提出上述三個新議題。以下就這三個新議題來做個簡單的描述。
新議題之一: 當「死亡」將走向末日
作者首先做了一個基本的假設:「在二十一世紀,人類很有可能真的會趨近長生不死的目標。」先想一下,如果沒了死亡,世界就會變成沒有天堂、沒有地獄、也沒有輪迴,那天主教、基督教、伊斯蘭教、佛教等教,該如何去自處?對於生命和死亡,現代科學和文化的觀點,早就已經和宗教分道揚鑣了,人們不再認為死亡是某種形而上的神秘謎團,也不認為死亡是生命意義的來源,相反的,對現代人來說,死亡是一個應該被解決,也相信有一天能夠解決的技術問題了。只要是技術問題,就會有技術上的解決方案,要克服死亡不再需要耶穌的再度降臨,只需要科學持續不斷的突破;但是作者並不認為人類會永遠不「死亡」(例如:意外),也許只限於「長生」(抵抗「衰老」)會比較好過一點。但是也許到那個時候,人類又會為了爭奪「青春之泉」(抗老),而再度回到你爭我奪的戰爭陰影裡。

這裡講「當死亡將走向末日」並非指未來人類絕對不會死亡,因為諸如:意外死亡、或是因為戰爭而造成的死亡,依然是存在的。未來有可能因為科技的突破,人類因此而有機會「長生」,所以「死亡」不再會是唯一的選項,而到那個時候的人類會是怎樣生活著呢?當然,這裡面有很多是我們無法完全預知的,諸如:人類的「親情關係」會不會亂了套,人類就算不會死,但是人類的七情六慾跟永遠不滿足的心態,會不會成為未來人類「長生」以後,另一個亂源呢?

新議題之二: 幸福快樂的權利
其實人類對追求「幸福快樂」從來就沒有停息過,只是在君權、國家駕臨個人之上的時候,人類追求「幸福快樂」是在被制約之下進行的,就像在以前時代,君權及國家是人們生活唯一的重心,人們所有的所謂幸福快樂,是非常有限的,當然這都是就我們現在的人類,所追求的「幸福快樂」與從前人的「幸福快樂」做比較下,才會體認出來的差異感,但是如果我們把時間再拉更長一點,如果我去到2030年的時候,你能肯定那個時候的,可能人類已經成長成為「智人」的時候,那時候人類的「幸福快樂」會是一個甚麼樣貌嗎?在本書中作者強調的並不是給未來人類「幸福快樂」做一個十分樣板化的陳述,雖然有一些描述,例如:虛擬世界裡的「幸福快樂」,甚至諸如人類演進到「生化人」、「智人」時候的「幸福快樂」可能的樣貌。但是這些不是必然,也不是人類最終所要追求的重點,在此提出下面幾個非常令人省思的議題:
(1).要達到真正的「幸福快樂」,其難度並不會比克服「老死」低得多
這裡面最大的爭議點就是,假設有一天人類真的會「長生不老」的時候,搞不好到那個時候,人類要如何好好的「死亡」很可能變成人類「幸福快樂」的一部分。
(2).從人類的發展歷程來看「基因」、「荷爾蒙」、「神經元」並沒有甚麼改變
其實人類從「直立人」到現在的人類,甚至也許發展到不遠的「智人」的時候,
這三大因素其實並沒有太大的改變,但是這其實不是重點,因為真正的「幸福
快樂」應該是它在追求的「過程」,而不是最後的「目的」。
(3).「幸福快樂」是「過程」而不是「目的」
作者列舉了許多的案例來證明追求的「過程」比最終的「目的」要重要,甚至
用男女的性愛佐證這個比擬,認為其實男女性愛從開始到結束,其實最「幸福
快樂」不是最終的結束,反而應該是那些「過程」,所以應該把過程拉的愈長
愈好。如果依這樣的佐證去推論,在人類發展到「智人」甚至到「神人」的階
段時,「基因」、「荷爾蒙」、「神經元」勢必需要經過改造工程,應該以如何把
「幸福快樂」的「過程」做為未來「智人」甚至到「神人」的核心改造基礎。

新議題之三: 智人將演化為「神人」
現在人類擁有的工具和體制,已經和《聖經》時代大為不同了,但是人類心靈的深層結構仍然相同。正因如此,我們現在觀看《聖經》、《論語》、或者是蘇弗克里茲(Sophocles)和尤里庇狄思(Euripides)的希臘悲劇,依然能從字裡行間找到自我。這些經典的創作者和我們都是一樣的人類,於是我們覺得這些典籍裡說的就是我們。然而,一旦科技讓我們能夠重新打造人類的心靈,智人就會消失,人類的歷史就會告一段落了,另一個全新的過程將要開始,而這將會是你我這種人無法理解的過程。在二十一世紀,人類的第三大議題就會是為人類取得神一般的創造能力及毀滅能力,將「智人」演化為「神人」。我們希望擁有重新打造身體和心靈的能力,首要目的當然是為了逃避老死和痛苦,但等到真擁有了這些能力,誰知道我們還會做什麼應用?因此,我們也可以說,人類真正的目的:就是取得「神性」。 因為這裡所說的「神人」並非指的是像「萬能的天神」一般永遠的不死,如果說得比較接近事實一點的話,應該說是從「智人」逐漸進化成具有一定的「神性」那樣的新人類,所以用「長生」比較合理一點,例如:未來的人類可能每隔一段時間(也許5~10年),需要做「長生」式的保養跟維護,一些關鍵器官或是組織細胞,需要做一些「優化」,使自己的身軀能夠再度「年輕化」,因此而達到「長生」的最佳狀況。另外未來人類演化到「神人」以後,所擁有的「神性」其實在許多的電影或科幻小說裡都提過,例如: 蝙蝠俠、液態金屬人、能飛天鑽地的鋼鐵人…但是在這裡所講的「神人」的一些超能力,倒有一點像我們中國人提的,像千里眼、順風耳,而作者提出的例證像蝙蝠的回聲定位的能力,通常人類至多能聽到頻率為20千赫的聲音,而有的蝙蝠能發出和聽到100千赫的聲音蝙蝠用兩耳接受物體的反射波,並據此確定該物體的位置,並可從兩耳分別接受到回波間的差別,來辨別物體的遠近、形狀及性質;物體的大小則由回波中的波長區別出來。聽力方面比人類強的就更多了,諸如:貓、狐狸、海豚、抹香鯨…。貓擁有十分靈敏的聽覺,牠的聽力超過人類聽力 2 倍以上。貓所聽到的音量是人類的聽覺的四倍,並且可以聽到頻率在六十至六萬五千赫茲間的聲音,抹香鯨和許多深海中的鯨魚,都可以發出聲音連絡數公里外的同伴。其他還有像老鷹,是世界上最大、最強壯的鳥類。牠們翱翔在高空,藉助優異的視力 搜尋地面上的獵物。老鷹的視力是出了名的敏銳,視力的敏銳度約為人 眼的八倍,甚至可以從數百呎的高空看到草叢裡鑽動的老鼠。所以未來的「神人」是極有可能擁有上述這些超能力的。


科技人文主義
在這裡提人文主義可能會有些老生常談的感覺,但是本書作者所以以人文主義做一個重要的章節,自有其特殊出乎一般人的看法和見解,不過他的起始點是強調未來人類個人自由意志的極致化,所有所謂生命的意義是來自於人自己,那時候的人類已經不需要仰賴神(宗教)的指示,而在生活上已趨智人的起始期,其他不管是政治、經濟、藝術、甚至在教育上,每個人類經驗都能提供獨一無二的東西。在本書裡作者在人文主義的推論中,剛開始讀第一遍的時候,是感覺作者所定義未來人類的人文主義生活,是有一些與我們現在的道德觀(規範)相衝突(尤其是談到男歡女愛性關係方面的舉例時),當然這沒有甚麼絕對的對或是錯,因為作者的立論是講未來也許2030/50年或是人類發展到「智人」的階段時。作者舉的例子是講在現代或更早以前的年代,許多男歡女愛性關係方面的規範,在中世紀的時候,是非常非常嚴格的,小小道德的違反:例如宗教上講不管是男性或是女性,在性事方面,都不該有任何污穢不道德的想法,如果有的話,那一定要到教堂裡向神父去做「告解」,而神父在聽完你的陳述以後,很可能要你去唸一些「天主經或一些懺悔的經文」,但是如果不只是去「想了不該想的」甚至是去做了,那可就犯大誡條了,重者可能要鞭刑,是非常不得了的一件事。但是如果時至今日,你心中怎麼去想那些男歡女愛性關係方面的事,早就沒人去理你了,至於你要不要去真的做,那都是你家的事了,只要你自己負責就好。作者就是就這個案例,從古代推論到現代,再推論到2030/50年或更遠到「智人」的階段,那時候不但宗教規範早已蕩然無存,甚至像今天所謂的法律,也已不復存在了,而未來人類的人文主義,已完全在人的自由意志下運作,男歡女愛性關係方面的事,也已完全在於你自己付於給它的意義下去運作了。

本書作者把所謂的未來人類的人文主義,定義成是一種類似現代宗教的位階,其基礎就是相信知識與力量來自於人類自身。有些人認為科學跟宗教是互斥的,但是作者卻認為科學跟宗教是最好的夥伴,科學在乎的是力量,而宗教在乎的是秩序。當宗教跟科學攜手,世界因此而不一樣,作者認為人文主義(包括自由人文主義、社會人文主義、以及演化人文主義),還有我們正在進入的科技人文主義與數據主義都屬於宗教。這些都是知識的來源,而知識就是力量,順序上來說,一開始人類的經濟型態為狩獵、採集、遊牧,於是人直接與四處環繞的靈溝通,來理解世界,後來農業經濟出現了,為了有效持續產出,管理土地及收穫資源,宗教中開始出現統一至高的神,以及其代理人,否定了萬物皆有靈,以及一般人可以直接與神靈溝通這件事,成功地壟斷詮釋的權力。後來人文主義出現,人們認為自問自答,就可以在內心找到一切的答案,於是否定了神。數據主義則是將人切得細碎,從各種資料跟演算法挖掘出更多知識,於是又否定了人的不可分割的價值。作者大膽的提出未來人類會有新的宗教出現,可能是科技人文主義或數據宗教。科技人文主義可以升級人類身心以達成新的體驗,但是我們還沒有足夠判準來決定應該滿足那種欲望。而數據主義並非只是大數據,而是一種新的世界觀,把生物當作演算法,生命不過是資料處理,並且還有新的價值觀,相信資訊自由。數據主義發展下來,人類不再是世界的中心,資料才是。接下來的問題是,那現在的一些宗教不管是天主教、基督教、回教、佛教等將會怎麼去演變呢?如果依造聖經的話,耶穌將再度來到人世?其他的一些宗教並不涉及「神」將回到未來,只是神的定位在宇宙、銀河系,甚至更遙遠的星系裡所能扮演的腳色,可能會大幅度的被修正,作者並不否認宗教依然存在的說法,並且肯定仍有相當比例的人類始終跟隨著宗教的步伐在走,只是宗教在未來人類的生活裡,經過智人演化到神人以後,宗教可能已經變成像我們現在所謂的「社團」那種樣貌,至於耶穌會不會再度回到人世間,繼續扮演著救世主的腳色,已經沒有那麼重要了。因為其中諸如靈魂、生與死亡等定義已被人類未來所謂的科技人文主義或數據宗教做了一些徹底的改變。


對自由主義的評論
除了上述的科技人文主義以外,許多「未來學」的學者在假設未來人類的演化過程中,都強調自由主義才是其中人類演化過程中重要的一環,「未來學」的學者其中針對「自我」的三個非常重要的假設:
(1).「我」是一個不可分割的個體,也就是說,我具備單一的本質,無法再分為各個部份或子系統。確實,這個內部核心可能有許多外層,但只要把這些外層努力的剝掉,就能在內部找到一個清晰、單一的內在聲音,也就是真正的自我。
(2).真正的「自我」是完全自由的。這裡所說的「自由」是講所有的選擇權、決定權、自我意志的表達權等等,只要以不侵犯到他人的範圍內,都是由「自我」完全自由去決定跟執行的。
(3).根據前兩個假設,我很瞭解我自己,我能夠瞭解一些別人所無法瞭解的事。只有我能夠進入我內心自由的空間,只有我能聽到真實自我的低語。正因如此,自由主義才賦予個人極大的權威,我不該相信任何其他人為我做出的選擇,因為沒有人能真正瞭解我是誰,我有甚麼感覺,我又想要甚麼。正因如此,我的選擇,我的感覺,我所感受認為的美,也就變成唯一的美了。
作者提出的挑戰是:
(1).「生物」就是演算法,而且人類不是不可分割的個體,而是由可分割的部分組成,換句話說,人類是許多不同演算法的組合,並沒有單一的內在聲音或單一的自我。因為這裡所說的「生物」泛指未來的人類,包含智人、神人、生化人、生化機器動物等等,因為「生物」已經過重新整合,可能人與機器人、AI智慧型可深度學習的設計、多維形態(含虛擬、液化、模組化),所以是可以分割及重組的,甚至可以像海星、蚯蚓、壁虎等一樣擁有再生,自我修復等能力,所以用演算法來泛指生物。
(2).構成人類的演算法並不自由,而是由基因和環境壓力(例如:外太空,銀河系)形塑而成的,雖然可能依據基因預設或隨機做出決定,但總之絕不能說,是完全自由的。例如:未來人類移民到外太空(月球、火星)時,可能就會因為環境的需要,可能就要經過生化與智慧型機器等做整合,甚至要重組才行。
(3).因此,外部演算法理論上有可能比我更瞭解我自己,如果能用某個演算法,監視組成身體和大腦的每個子系統,就能掌握我是誰,我有甚麼感覺,我又想要甚麼,只要開發出這樣的演算法,演算法的所有選擇,演算法所認為的美才是真正最美最正確選擇的美。所以未來的人類是一種接近完美需求過程,所設計出來的演算法。也因此,未來人類所做的所有選擇及決定,就應該交由演算法來掌控及執行。這裡面講的演算法,當然也包含未來人類自我的所有部分。
作者舉了一個實際的例子,就是知名女影星安潔莉娜.裘莉在《紐約時報》發表的一篇文章,解釋他為什麼決定進行雙乳房切除手術。多年來,由於母親和外祖母,雙雙在相對年輕時罹癌過世,他一直在乳癌的陰影下,他自己做了基因的檢測,也證實帶有擬癌基因BRCA1的變異,根據統計調查,帶有此類基因變異的婦女,罹患乳癌的機率高達87%,雖然當時他並未罹癌,但他決定,要先去預防這項可怕的疾病,於是進行了雙乳房切除手術。作者從這個案例來推論,強調「演算法」決定過程的正確率,並不會受其他因素的干擾,作者認為個人的智能是有限的,新研發的演算法卻希望無限,比我們更認識自己,那麼何不將決定權交給演算法呢?

當然這個推論並沒有一定的定論,甚至對於影星安潔莉娜.裘莉做出的決定,對許多人來說,都不是那麼容易可以一刀而論的決定,人性本身就有人性上面「感性」的一面,很多人在做決定時都說自己是很理智的選擇,但是絕大部分人都忽略了自己的「感性」跟「理性」,其實都是很糾結的,其實人的思維將近98%以上多是由「感性」思維先發起,經過一些行為邏輯過程,有一些人會在最短的時間裡走到「理性」的思維去,其實這種過程並不是很容易就做得到的,大部分受過專業訓練的人,也許會在很短暫的時間裡就走到「理性」思維去,但是絕大部分的人可能要靠過去的經驗值去推斷,甚至是經過很痛苦的實際過程,或過去學到的經驗,才會在思維時出現「理性」的思維。但是這還沒有結束,其實人比較正確的思維路徑應該是: 「感性」到「理性」,再從「理性」回復到新的「感性」思維去,這樣的抉擇才會在下一次再度出現相同或類似事件時,可以很快速地做出正確的選擇。作者在這裡強調「演算法」是唯一的,它沒有甚麼「感性」跟「理性」糾結的問題,它也不需要「感性」跟「理性」來回的激盪再做出選擇,重點是它也不會出錯,所以作者預測,未來的人類可能會把所有的一切都交給「演算法」去做決擇。如果就上述理論來推論,看起來好像沒甚麼錯,但是總覺得怪怪的,也許真的如作者所說的,我們不能用現在的人類,所有的七情六慾或是人類現在的本性,去想未來的新人類。


書中沒有提到的一些東西:
(1).讀完整本書以後,經過好幾天的整理及思考,總覺得仍有一些東西,好像在書裡看不到。例如:未來新人類的世界裡,找不到「家庭、國家、親情及親屬關係…一些跟個人有直接關係的答案」,另外,也找不到「未來的新人類世界到底是一個甚麼樣的樣貌」。當然,作者也承認無法定義出一個未來新人類世界裡,到底是個甚麼樣貌。可是我們人類在過去的歷史演化過程中,上述這一些元素,好像沒有任何一項,是可以從我們的四周抽離開的,如果未來人類變成是「演算法」好了,那「男性、女性」也不需要存在了嗎?那後代人類又將怎麼做「後代子孫的延續」呢?另外,難道未來的新人類「演算法」是完全不需要吃、喝、拉、撒、睡的嗎?如果仍然需要吃、喝的話,那我們的糧食夠嗎?還有,那些吃、喝的「感覺」會跟我們實際需要的「健康、營養」有甚麼關係嗎?再就是,新人類既然都是「演算法」的話,它們之間會做「比較」嗎?例如:未來兩個新人類在一起的時候,他們之間應該會有些,諸如:功能上的差異吧?那他們之間會不會產生「競爭關係」呢?或者說得更尖銳一點,他們會不會再起「衝突或戰爭」等情事呢?還是未來的新人類都會像是一個模子裡開出來的,品質標準都一樣,也會同步做更新呢?(不管是身上的硬體也好,或是軟件也好)。而且,假設那個時候新人類的「人文主義所有的東西還是存在的話」那不同的新人類之間,針對諸如:喜、怒、哀、樂還會存在嗎?而且他們心中的喜、怒、哀、樂會是一樣的標準嗎?新人類「演算法」仍然還是有,所謂的「好人、壞人」之分嗎?還會有所謂的「富人、窮人」之分嗎?或是所謂的「統治者、被統治者」之分嗎?未來新人類的世界將是永久的和平,再也沒有戰爭了嗎?看完書以後,反而想要去問的「問題」愈想愈多,實在很傷腦筋唉。
(2).書裡面把「網路及網際網路」的位階,放的蠻高的,甚至說Google、Facebook、Line、WeChat等都可能會在未來的新人類演化過程中,扮演著領頭羊的角色,但是如果仔細去分析的話,你會發覺這些都跟「溝通、互動」有關係,在這裡暫且不去談甚麼,「人機介面的問題」、「頻寬的問題」、「網路速度」等專業的問題好了。但是「溝通、互動」都牽涉到一些「人性心裡」方面的問題,例如:寂寞、孤獨等,這一些都牽涉到人類的七情六慾方面,很複雜的問題,難道說未來的「演算法」新人類,還保有這一些,所謂的七情六慾嗎?最近看一本書跟這個議題有一點關係,《網路讓我們變笨?:數位科技正在改變我們的大腦、思考與閱讀行為》當然並不是真正說所有愛上網的人,都會因此變得比較笨一點,其實網路有它的一些便利性、資料搜尋快速、比自己去蒐集分類要廣博一點,但是不可諱言的是:網路會消耗掉我們的「意志力」,例如:當你上網去搜尋一個問題時,Google會一下子出現一堆的,一條一條的資訊出來給你,可是我們大部分的網民,很可能是看完前面一二則,就算整個讀完了,很少人有耐心去把所有的資訊都去讀它一遍,甚至去過濾一遍,或是好好的去比較一下的,為什麼網民會有這種行為模式?原因就是出在你的「意志力」因為長期在網路上,依靠網路來幫你選擇,也許在你剛開始上網找資料時,你會稍微有心的去看一下,一一的比較一下,可是網路來的資訊,都來的太快太多,無形中因為速度的關係,及你依賴網路的程度,逐漸消耗掉你的「耐心跟意志力」養成你的沒耐心,及快速結論的心態。心理學家分析認為,這種行為模式,經過長時間的養成以後,會導致「自我思維世界」愈變愈小,愈變愈窄的狀況。長期下來,對於「認知及正確知識的累積」產生嚴重的影響。例如:不喜歡閱讀、沒有耐心去吸收新知識、依賴網路造成自己不願意去做,深度思維的問題,創新思維能力的大幅度衰退,還有一個最最嚴重的問題,就是「自我的核心價值」思維不容易被建立起來(例如:「品味」、「核心價值觀」)。而且長期沉迷在網路世界裡(這裡講的泛指是「單純的上網」並非指的是「網路遊戲」)從表面上看過去,好像是透過網路,交了許多的朋友,並拓展了我們的「人際關係」,但是根據心理學專家分析,也許在一開始的時候,好像撒網出去和很多朋友連絡,建立了廣大的人脈關係,可是真正長時間累積下來,最後常常聯繫的人,反而會愈趨集中的態勢,而且自己的生活品味及生活模式,也好像被一個無形的網,給框架住了一樣。有一種,每事隨大眾而活的感覺,而這裡說的大眾,不是一個具體的人,只是眾多的他人,所組成面目模糊的東西,但這個面目模糊的東西卻有種力量,可以對你的生活指手劃腳,就像前述所說的那張「無形的網」框架住你的所有思維模式。
(3).「自我」存在的「我」如果只是一個「演算法」的時候,難道是完全存在於「無他」的情況下?其實就好像拿一支筆在白紙上畫一個「圓圈」一樣,「圓圈」裡的空白如果「代表的是你」的話,它也是要靠「筆畫出來的圓圈」才能分得出「圓圈」裡的你(是空白),跟「圓圈」外的他(也是空白)。在心理學跟哲學的觀念裡面,講的就是這種「相互的依存關係」。沒有他人,我便無法能把「我」這個東西的界線劃出來。我把「我」這個東西的界線劃出來的一瞬間,「他」也就同時被劃分出來了。這就像,你在一無所有的白紙上,劃出第一個圓形,圓形存在的同時,不屬於這個圓形的東西也存在了。佛家說,這個狀態「如兩束蘆,互倚不倒」(《雜阿含經》)。難道未來的新人類,不管是「智人」也好或是演化的「神人」也罷,都是一個統一的「演算法」,根本沒有甚麼「你、我」之分嗎?而每一個存在的「個體」又是如何證明他(這個「演算法」)是「獨一無二」的呢?而且這個「獨一無二」的「演算法」,就是最好的嗎?

(4).「創新能力」和「想像力」,才是人類過去文明的原動力。其他動物,像猩猩、老虎、大象、獅子等,牠們在許多能力上,都比我們人類要強,但是為什麼最後,是人類統領了這個世界呢?有人說是「靈性」、有人說是因為人能「與他人和群」、也有人說是因為人會「匯集知識」而其他物種不行,更有人說是「語言、文字」。說了這麼多,好像都不怎麼太對,但也沒辦法說它全對。因為像「靈性」、「和群」、「語言」老實說,有一些動物也不差,而「知識、文字」雖然其他物種,確實不比人類強,但要說人類是靠「知識、文字」去引領世界好幾千年,也稍顯薄弱了一點,因為「知識、文字」也是後來人類文明的產物(在這之前人類就已經統領著世界)。個人覺得「創新能力」和「想像力」似乎應該,才是人之所以能統領世界的原動力。例如:貓埋伏著要抓老鼠時,雖然可能沒看到老鼠,但很可能,能夠想像老鼠的形狀、甚至是味道。但是就我們目前所知,貓只能想像,實際存在這個世上的東西,例如老鼠。牠們無法想像自己,看不見、聞不著、嚐不到的東西,比如美元、谷歌、好吃的料理、虛幻的情愛等。但是,人類是善於想像許多實體跟虛幻東西的獨特物種,所以這個世界的統領勝出者是人類。但也有許多科學家認為「外星文明」是存在的,而且更擔心有一天「外星人」可能會來侵犯地球,並從此統領這個世界。

2017年8月31日 星期四

「反脆弱」讀後心得

「反脆弱」讀後心得
陳 益 誠

前言
剛接觸這本書的時候,是被這本書的書名《反脆弱》(Antifragile: Things That Gain from Disorder吸引住的,因為Antifragile在英文字典裡根本就沒這個字,當時有一點好奇,後來才知道是作者寫這本書所創的一個新字(其實英文很多字只要加上Anti-表示「反」、「反對」、「敵對」、「抗」、「對抗」、「抵消」、「逆」的意思。),但是再看中文《反脆弱》,更有一點「這有甚麼好大做文章」的感覺,作者為了這個主題還寫了672接近一本巨著的感覺,光是參考書目就列了將近六七百則,更不要說是書中的附註及加註說明了,心中開始抱著幾多的疑惑; 另外,由於先前曾經閱讀過作者其他的幾部大作: 《黑天鵝效應》(The Black Swan(Apr.28,2008出版; Jun.27,2011再版)、《黑天鵝語錄》(The Bed of Procrustes(Jun.25,2011)《隨機的致富陷阱》(2002出版)朋友協助借閱的《隨機騙局》(Fooled by Randomness(出版三刷Jun.01,2014),對作者那種幾近狂傲玩世不恭看社會的態度、以及他敢於站在一個獨立超然的立場(雖然有時候難免有一點偏激了些)直言敢諫大聲犀利抨擊,完全不留情地,但句句都是引經據典的寫法,確實令人佩服不已。所以就花了相當的時間把這本《反脆弱》(The Antifragile(Jun.28,2013)好好的啃了一遍(其實是不只一遍)。當然我也必須承認,如果作者的前面幾本書,如果完全沒有拜讀過的話,直接先去讀《反脆弱》這本書的話,確實會感覺不那麼好看下去的感覺,就個人的觀點感覺,前面提過的那幾本書,有一點是屬於比較「接近理論篇」的論述,但是《反脆弱》就有一點點像是一本比較接近「實際去應用面」的論述(作者在「黑天鵝」的解藥章節裡(Page 20)就曾說過:「黑天鵝」綁架了我們的大腦,讓我們以為「多多少少」或者「差不多」能夠預測它們,因為事後回顧,都能解釋它們,由於這種可預測的錯覺,所以我們不瞭解這些「天鵝」在生活中扮演的角色,生活遠比我們記憶中的迷宮還要錯綜複雜,我們的心靈忙著將歷史轉成平順和線性的東西,結果使得我們低估了隨機性,但當我們看到隨機事件,便心生畏懼而過度反應,由於這種畏懼和渴望秩序,人類建立的一些系統破壞了事件的無形或者沒有那麼有形的邏輯,結果很容易暴露在「黑天鵝」的傷害之中,而且不曾從它們得到任何利益,你找的是秩序,卻得到假秩序,擁抱隨機,才能得到某種秩序和定心的感覺。老實說這本書很難給它一個完整的定位,到底它算是一本哲學用書,還是偏心理學、社會學應用層面的類書,各有不同的支持者,其實如果您仔細的去瀏覽這本書的所有章節,以及他的加註及參考書目以後,會覺得它實在涵蓋太廣博了,光是在機率裡的隨機性,以及所謂的預測值的演示方面,作者就其專業列出相當複雜的數學計算及一些邏輯的推演; 而且在針對我們一般所認知的常識及現實的世界觀,有相當大的撞擊及挑戰。這也是個人讀完這本書以後,始終覺得它有許多的章節及細目,很值得再去仔細研讀,再去深究的的地方很多很多,真的是一本值得推薦的好書。

作者簡介
納西姆.尼可拉斯.塔雷伯(Nassim Nicholas Taleb)(以下簡稱 塔雷伯),他可是位大大有來頭的人,他是黎巴嫩裔的美國人,擁有華頓學院的企管碩士及巴黎大學的博士學位,曾經在紐約大學(New York University)的庫朗數學學院(Courant Institute of Mathematical Sciences)教了七年的機率理論在風險管理之應用,也曾在芝加哥做過證劵公司裡的場內金融衍生商品的交易員、及櫃檯操盤手。他的第一本書《隨機的致富陷阱》(Fooled by Randomness,可惜台灣沒有翻譯引進(Jan.01,2001初版;Aug.23,2005 Amazon再版),前後已經以二十種語言發行(甚至包括法文)。大部分讀者比較記得,而且多讀過的多是《黑天鵝效應》(The Black Swan,曾是長踞紐約時報暢銷書排行榜連續31週,也曾被英國《星期日泰晤士報》選為繼二次世界大戰以來最具影響的書之一;諾貝爾經濟學獎得主丹尼爾.康納曼(Daniel Kahneman) 《快思慢想》(Thinking, Fast and Slow)的作者,稱其「改變了世界對於不確定性的想法。」

作者塔雷伯寫作風格,最令人印象深刻的是,他下筆犀利詼諧近於狂妄,而且從不把甚麼新聞記者、名嘴或是政商名流等人的批評當一回事,如果綜觀他整本書的內容涵蓋,可以說相當的廣博,引用更橫跨了哲學、心理學、社會學、數學、物理、歷史、文學、商業、金融、資訊等諸多領域;作者更以極盡諷刺的口吻,去抨擊那些假道學的經濟學家、社會學家、統計專家及一些自以為是的商業人士,會讓讀者讀起來有一種另類一新的感覺。作者對諸如現在商學院裡教的一些管理學、經濟學等,認為都過於建立在一個錯誤的或過於理想化假設之下,就是假設我們生活在一個平均均質,幾近理想化的情況之下,而忽略掉了那些實際環境中的隨機性,及主使它產生巨大變化的「黑天鵝」始終在主導著我們的未來。德國大文豪哲學家尼采,十九世紀浪漫主義啟始者:殺不死我的,使我更強大。」浪漫主義者尼采,在痛苦中看見美感,因而美化了苦難;但從機率的角度觀之,大難不死的人,純粹只是運氣好。那些殺不死我的,畢竟奪走了別人的生命;逃過一劫的人,卻極易忽略這種隨機性,忘了自己很可能會毀於同一場危機。其實苦難就是苦難,固然讓人深刻,卻不會使人更強。遭災的人們只是慢慢適應、漸漸遺忘,好了傷疤忘了疼。而危機就是危機,鮮少成為轉機,得過且過,絕非強化自我的過程。無怪乎魯爾夫.杜伯里《行為的藝術:52個非受迫性行為偏誤》書中,直斥尼采所言實乃謬論(Fallacy of that which doesn’t kill me)相信可怕之事對我們有益,往往只是一種聊以自慰的錯覺。無獨有偶,納西姆.尼可拉斯.塔雷伯(Nassim Nicholas Taleb)《反脆弱》這本書中,另從個人與群體的分層,揭穿這個似是而非的迷思。殺不死我的,並沒有使我更強大;而是因為我原本就比別人強(從失敗中獲取利益,才使自己愈漸強固),所以才逃過一劫。由於存活下來的人群顯然比原來的強壯,我們才會誤以為試煉對他們是好事,甚至產生他們因此強化的幻覺。危機只是一場無情的考驗,藉由淘汰脆弱的成員,將「反脆弱性」從個人移轉給群體;那殺不死我的,卻害死了別人,真正獲得強化的並不是我,而是整個系統。

再從《黑天鵝》談起
《黑天鵝》事件係指不可預測的重大事件。它罕有發生,但一旦出現,就具有很大的影響力。幾乎一切重要的事情都逃不過黑天鵝的影響,而現代世界正是被黑天鵝所左右。(黑天鵝的由來:在澳大利亞發現黑天鵝之前,生活在十七世紀歐洲的人們都相信一件事——所有的天鵝都是白色的。因為當時所能見到的天鵝的確都是白色的,所以根據經驗主義,那簡直就是一個真理,至少可以算是一個公理吧。那麼,見到黑色天鵝的幾率是多少呢?根本無法計算,也沒有人想過要計算。
直到1697年,探險家在澳大利亞發現了黑天鵝,人們才知道以前的結論是片面的,並非所有的天鵝都是白色的。)發現黑天鵝這一事件的重要意義是證明了我們的認知是多麼的具有局限性,雖然你是在觀察了幾百萬隻天鵝之後才得出了所有的天鵝都是白色的結論,但只需要另一個發現就能將它徹底推翻。黑天鵝的存在暗示著不可預測的重大稀有事件,它在意料之外,卻又改變一切,但人們總是對它視而不見,並習慣於以自己有限的生活經驗和不堪一擊的信念來解釋這些意料之外的重大衝擊,最終被現實擊潰。黑天鵝有著高度不可能事件所應具備的三個特徵:第一是不可預知性第二是它所帶來的影響是巨大的第三是在此之後,人們總是試圖編造理由來作解釋,好讓整件事情看起來不是那麼的隨意就發生了,而是事先能夠被預測到的。諸如: 1912414鐵達尼號沉船事件2001911日上午911恐怖攻擊事件20041226印度洋大地震(一般簡稱南亞大海嘯)奪去了無數人的生命2011311(311)日本福島核災事件2014731雄市石化氣爆事件2015627八仙樂園粉塵爆炸事件等,這些都是一些非常震驚中外,世間少有,極度令人悲傷的慘案,而且在這一些慘案發生之前,沒有人相信它會發生,也就是沒有人能預測知道它會發生;但是很不幸的是,它就是發生了。而且這些慘案的隨機性,是人類到目前為止最無奈,也最不認為它會發生在自己身上或周邊的一部分。但是作者在本書中強調,其實這些《黑天鵝》自始至終一直在我們幾近平常的生活裡,主宰著我們。就拿「鐵達尼號沉船事件」來舉例好了: 鐵達尼號是一艘奧林匹克級郵輪,於19124月首航,但因為人為錯誤判斷失誤在高速航行下進行緊急轉彎,結果變成轉彎加上前進的同時,冰山撞擊了船體,導致船底的鉚釘承受不了撞擊因而毀壞,海水湧進水密艙,最後由於進水量太多,於415日凌晨218分船頭先沉入大海,船尾垂直於水面漂浮,然後緩緩下沉,伴隨著1522人沉入海底,堪稱20世紀最大的海難事件,同時也是最廣為人知的海難之一。

「鐵達尼號」是同級的3艘超級郵輪中的第2艘,與姐妹船奧林匹克號和不列顛號同屬英國白星航運公司所有,主要是提供乘客們往來大西洋旅行服務,當時的人們還將「鐵達尼號」稱之為「上帝也沉沒不了的巨型郵輪」。為什麼稱「鐵達尼號沉船事件」是《黑天鵝》呢?因為第一,在「鐵達尼號」於1912415日凌晨沉入海底以前,世界上沒有人預知她會發生船難沉入海底的;第二就在「鐵達尼號」沉入海底那一刻,對那1522位死難的人,甚至包括他們的親朋好友同事,周邊所有相關的人來說,都是一件非常巨大震撼,而且影響深遠的事件;第三就是有更多的的人在「鐵達尼號沉船事件」發生以後,有許多的所謂當時的專家名嘴,就舉出許多的解釋說法,來評論「鐵達尼號」一定會發生這樣的船難事件等等的,一些聽似合理化的解釋;甚至還有人說,其實「鐵達尼號」是早就遭到詛咒的一艘船,船難沉船是遲早的事呢。其中最廣為流傳的說法是:「鐵達尼號」的處女航是1912年的一件大事,吸引了大量富豪名流,他們不惜耗費巨資購買了船票,將他們從世界各地搜集來的奇珍異寶帶上了船。其中,一位來自美國的實業家,就把他從大英博物館購買的古埃及石棺運到了船上。石棺中裝著有千年歷史的珍貴木乃伊,人們都被此吸引,卻忽略了石棺上的刻字——「凡碰到這具石棺的人,都會遭難」。直到「鐵達尼號」沉沒,人們才想起這具蘊含著不祥信息的石棺。很多人認為,正是這具石棺讓「鐵達尼號」背上了覆沒的詛咒。有人以此為例,試圖證明「鐵達尼號」的沉沒是命中註定。但是,這種說法似乎仍然缺乏依據。任何一艘攜帶眾多乘客的客船上,都會裝有一定數量的行李。而這些行李中,又難免有讓人聯想到「不祥事件」的東西,譬如一本涉及死亡的故事書。但不是每艘客輪都像「鐵達尼號」這樣沉入大海。單就這石棺而言,在被運上「鐵達尼號」前,就已被數不清的人「觸碰過」,但並沒有聽說,這些人都遭遇了厄運。因此,也有不少人覺得把「鐵達尼號」的沉沒和石棺聯繫在一起完全是庸人自擾。事實上,鐵達尼號(1911年下水)是同級的3艘超級郵輪中的第2艘,與姐妹船奧林匹克號(1910年下水)和不列顛號(1914年下水),幾近相同的設計架構及船體,而其他兩艘就沒有像鐵達尼號那樣,成為人們記憶中間的《黑天鵝》。作者認為,為什麼要等到事情發生之後,我們才認得出黑天鵝現象呢?部分的答案是,在應該注意普遍現象時,人們長久以來卻習慣注意特定事件。我們習慣注意已經知道的事情,卻一而再、再而三忽略我們所不知道的事情。多年來,我們總是只看到無足輕重的事情,而大的事件卻繼續在你我的驚嘆聲中出現,並形塑著這個世界。對「反脆弱」來說,錯誤造成的傷害應該少於利益,而且有助於防止更大災難的發生。工程師和工程歷史學家亨利.佩特羅斯基(Henry Petroski)提出一個非常精彩的論點: 要是「鐵達尼號」(Titanic)沒有發生那次有名的致命意外,我們會繼續建造愈來愈大的遠洋輪船,下一次的災難,悲劇會更大。所以死亡的人是為了更大利益而犧牲的,毫無疑問的,它們拯救的生命多於損失。「鐵達尼號」的案例說明了系統得到的利益,和它的若干個別部分受到的傷害,兩者之間是不同的。311日本福島核災事件也是如此,由於這一次的事件,察覺到核子反應爐受地震及爐心熔毀等影響的問題,也使得日本新一代再建的核電廠,不但其核子反應爐及發電機組,建在更深的地層裡,而且所有的機組耐震結構及測試,均以九級以上的可能狀況為基礎去建置。其他諸如,每一架飛機的墜毀,都使得爾後的飛機,無論是在建造技術上或結構設計上,都更加重一層它的飛行安全性能,或系統改善的力度,使得下一次的飛行能更為安全,而那一些因飛機事故墜毀死亡的人們,其實他們並沒有白白的犧牲,因為全世界其他的人,都因此而享受到更安全飛行的上檔利益,這就是侷限型的錯誤及失敗,造就了整個系統的反脆弱能力增強的最佳例證。但是2008年所發生的,全世界金融風暴則不同,因為全球的經濟體系,是一個連體型的整體運作模式(非侷限型),而美國經濟跟美元的國際通匯,更是這個經濟體系的底層,一旦錯誤發生時,會很快地散播出去,而且愈滾愈大,終致造成全球的金融風暴。

我們的世界是由極端、未知和非常不可能發生的事物主導的:
作者在《黑天鵝效應》主要論述是我們生存在一個不確定的世界裡,因為世界的動態變化有其非常複雜的一面,其實我們人類對未來不可確定的預測能力非常的有限,甚至對一些重大災害(例如:地震)預測或感知的能力還不如一些其他的生物,作者尤其反對一般社會學所常用的「常態分配統計」計算機率的做法,因為《黑天鵝》本身就是指那些不可預測(或者說是不容易預測)的事件(例如: 鐵達尼號沈船事件、美國911恐怖攻擊、2008年發生的金融海嘯、日本福島核災、南亞大海嘯….)發生的機率在事件還沒有發生之前,幾乎沒有人認為它會發生,更沒有事先預測的可能性,但是它就是發生了,而且直接間接造成人類的傷害和悲痛,非常非常的巨大,所以作者特別引用心理學效應中「羅素的火機問題」來強調這些極端的發生,常常都是非線性的,都是隨機的一部分,而當它一旦發生的時候,它所帶來災害損傷代價是無比的,具有不可逆的特性。故事是從在火雞飼養場裡的一隻火雞開始,火雞發現每天上午9點鐘主人會來給牠餵食。然而做為一個卓越的歸納主義者,牠並不馬上作出結論。牠一直等到已收集了有關上午9點給牠餵食這一經驗事實的大量觀察;而且,牠是在多種情況下進行這些觀察的:雨天和晴天,熱天和冷天,星期三和星期四……牠每天都在自己的記錄表中加進新的觀察陳述。最後,牠對自己的歸納主義感到相當的滿意,而且經過牠歸納推理得出了下面的結論:主人總是在上午9點鐘給我餵食,主人是很愛護我的。可是,事情並不像牠所想像的那樣簡單和樂觀。在耶誕節前夕的早晨9點鐘,當主人不像平日一樣,並沒有給牠餵食,而且讓牠措手不及更感意外的是,主人竟把牠給宰殺掉了,這個時候牠才回神過來,牠花了那麼長時間,通過歸納推理概括而得到的結論,終於被無情地推翻了。大哲學家羅素在闡述他同行所謂的歸納問題或歸納性知識問題時(這顯然是一切問題之母),舉了一個絕妙的關於意外的例子。我們如何在邏輯上從特定的個例走向概括性的結論?我們是如何知道我們已經知道的?我們是如何知道我們通過已知的事物與事件便足以使我們推斷出它們的其他特性的?其實從觀察中獲得的任何知識,都有其陷阱的地方,也就是我們總是認為《黑天鵝》是不會出現的,或是就算可能會出現好了,也絕不可能發生在自己的身上。

想像一隻每天有人餵食的火雞。每次都使牠相信生命的一般法則就是每天得到為牠的最大利益著想(政客們都這麼說)的友善人類的餵食。感恩節前夕的早晨,一件意料之外的事情發生在牠身上,從而導致一次信念的破滅。如何從過去的知識中知道未來,或更為概括地說,如何從(有限的)已知推測(無限的)未知。再想想餵食的例子:一隻火雞如何通過對昨天的觀察知道明天喂給牠的食物有多少?可能很多,但肯定比牠想像的少一點,但就那少一點會使事情有完全的不同。我們再進一步探討歸納法最令人不安的一面:反脆弱的學習。假設火雞的經驗並不是沒有價值,而是一個負價值。牠從觀察中學習,正如我們都被建議的那樣(畢竟這是人們相信的科學方法)。隨著友好餵食次數的增加,牠的信心也增加了,雖然被屠殺的危險越來越近,牠卻感到越來越安全。想一想,當危險最大時,安全感卻達到最大值!但真正的問題比這更具有普遍性,「羅素的火機問題」直指經驗知識本身在過去一直起作用,而我們過去獲得的知識實際上頂多是無關痛癢或虛假的知識,甚至是危險的誤導。就像我們一直相信並自滿於現在已知的,甚至包括一些我們人類已經掌握或正在追尋的知識(例如:外太空科技),但是對於地球毀滅的浩劫(例如:極端氣候、地球暖化…)這隻「黑天鵝」卻一直抱著鴕鳥心態,甚至認為它發生的可能性趨近於不會發生。就好像那些當年911的當天,在紐約雙子星大廈裡上班的人一樣,他每天都活在一個「非常Average的均值」的線性平穩的機率下,因此這些人對「911這隻黑天鵝」」從來就不認為跟他()們有任何發生的關聯性或可能性,但是它的發生卻帶走所有這些人,永遠「不可補救的悔恨」終極結論。所以作者警告所有世人,其實我們的世界是由極端、未知和非常不可能發生的事物所主導的,而且我們應該承認並接受未來是無法預測的事實,因此我們更應該學習並增強自身反脆弱的能耐,抓住每一次隨機可能的發生的波動或變動,以更積極的態度去面對並接受這一些挑戰,並從中獲取學習到面對危機的寶貴經驗利益,在未來一旦真正黑天鵝出現時,所有可能的損傷能夠降至最低的程度。

觀察過去的經驗得出未來的規律其實並不可靠
觀察過去的經驗得出未來的規律,出現的問題可能比我們想像的要嚴重。因為相同的過去的資料既可以證明一個理論,又可以同時證明另一個完全相反的理論。如果你明年還活著,可能意味著你更接近長生不老,或者你更接近死亡?人們並不擅長對機率有正確的認知,別以為統計學家很厲害,他們也很容易被愚弄的。當一個人在萬萬想不到的地方,偶然遇見親朋好友,往往會很驚訝地說:世界真小!但是 這種事情並非難以發生,其實 我們根本沒有真正想過,在某時某地遇見某人的機率 到底有多少,相反的 我們談的只是任何偶遇,也就是和過去認識的任何人在將來任何地方巧遇的機率,後者的機率高的多,或許比前者高數千個數量級。例如: 一個房間內有23個人,任意2人生日同一天的機率有多少?答案是50%!關鍵就是我們沒有指定是哪2個人。生活中很多現象分明靠運氣,卻被誤認為是靠實力技術才完成的事非常多,我們只看到存活者,以至於對於機率產生錯誤的認知,我們經歷的現實只是所有可能出現的隨機歷史中的一個但我們卻誤將它當作最具代表性的,而忘了還有其他可能性。簡言之,存活者偏差,就是「表現最好的最容易被看見」而輸家並沒有現身。事實上,我們人類的DNA演化在過去的幾千年裡面,並沒有因為科技的發展而有更高的演化,而我們信念的形成充滿著迷信,其實和古代我們的老祖宗並沒有太大的差異,就如古早以前,某個部落的人抓了鼻子後不久就開始下雨,從此大家就苦心研究一套抓鼻子祈雨的方法,現在 我們會把經濟繁榮歸功於央行降低利率,或把某家公司的成功歸功於新上任的CEO,書店架上充滿著成功人物的傳記,暢談他們如何功成名就,好像我們努力也會跟他們一樣的功成名就,我們也會為那些所謂的成功,去找出一些「規則性」,並認為自己依著這些「規則性」,也一定會功成名就的。事實上,不管是人生各種領域 ex: 政治 醫療 或投資...我們都不能以成敗來論英雄,不能看到一個人中了頭彩 就說他很厲害,因為在當你做出了一項選擇之後你可能會得到幾種結果 A or B or C,而結果是A B 還是 C是由很多因素造成的,很多時候甚至只是運氣來決定,所以我們不能事後看到結果A,就來推論這個選擇的好壞,而是必須考慮到假如發生了B or C 那會付出什麼代價,才能說這個選擇是好是壞。作者認為這其中的誤謬,是來自於人們沒有辦法以批判性的方式思考,人們已經習慣以臆測當作事實。作者以在新興市場曾經呼風喚雨且最富有的證券交易員卡洛斯為例,卡洛斯相信經濟學,也擅於用經濟學分析市場,卻在一次錯估市場局勢下從當紅的交易員一夕間變成最差的交易員。作者認為,問題出在於以前根據經濟學變數操作可以成功或許只是巧合而已,或者是經濟學分析適用於過去的事件,反到蓋住它的隨機成分。在投資的這條路上,一開始最容易忽略的就是,隨機性(運氣)的問題,每一筆的交易都有一定的百分比是被運氣給左右的,這是很很容易理解的,因為你再怎麼思慮周全,仍有許多因素是你沒有去考慮到的,所以你能力所不能及的與你無法掌握的部分,就變成你每次交易的運氣成分。大家在學習投資的這條路上,都是使用經驗法則,因為以前在學校沒有教,所以大家都是自我學習,經驗法則簡單的說,就是你今天使用A決策,結果賺到錢你就會認為A決策是對的投資方法,你用B決策,結果賠錢你就認為B決策是錯的決策方法,於是在你的腦中,就出現了A>B這個經驗法則,但是一般投資大眾,容易忽略的是,A決策可能是錯的方式,只因為你運氣好所以賺到錢,而B決策可能是對的投資方法,只因為當下運氣差所以賠錢,所以一些想要開始想要學習投資的朋友們,瞭解到隨機性(運氣)在投資世界扮演的角色是學習投資的第一堂課。作者在《隨機的致富陷阱》這本書有幾個重要的概念是每個人在追求成功機會時,必須要特別關注的地方:
(1).股市的走勢,無法用技術分析預測(背後的隱藏意:任何未來可能發生的事,皆無法以過去的經驗來預測)
(2).
就算是已經成功99次的方法,也不能百分之百保證用這個方法可以獲得第100次的成功(背後的隱藏意含:任何成功的背後都隱藏著失敗的機率)

不要相信穩定以及對偶發隨機性的迷失
人們一般都明白高風險和零風險的概念,但是中等風險則有很大的迷惑性,因為它受巨大的測量誤差的影響。承平時間久了,人心會自動的將自己推入一個,相當穩定的環境中生存,就像有一些人買保險的心理,買著買著總覺得,每一年繳那麼多的保費給保險公司,好像也沒出什麼險,日子久了就覺得也許不太需要買那麼貴的全險吧,或許改買便宜一點的第三責任險就好了,可是沒想到有一天「黑天鵝」真的出現了,結果開始在那裏懊悔。反啟蒙運動的政治哲學家約瑟夫..邁斯特(Joseph de Maistre)曾說過:「衝突會使一個國家壯大」這種說法具有高度的爭議性,戰爭不是好事,但是只分析某件事造成的損失,卻忽視其餘的部分,這樣的做法犯下了錯誤,而且人性往往比較容易理解相反的事情,也就是只分析「立即得到的利益」,卻不考慮長期的副作用是錯的,同樣的「和平」某種強迫、不自然的和平,可能會付出死傷慘重的代價,就如過去歐洲大陸,經過大約一個世紀的相對和平,人民生活在安逸自滿的氣氛中,誰會想到會爆發「第一次世界大戰呢。另外,還有一個歷史案例,在公元79824日的這一天,地球上有一座城市在短短數小時內被瞬間抹去,那就是當時被稱為僅次於古羅馬的第二大城市龐貝城。那一晚,僅距離古城3里多的那座被當地專家稱為死火山的維蘇威火山突然爆發,時速達百里的泥漿從天而降,遮天蔽日的火山灰將這個城市全部淹沒,近萬人當場被活埋喪命。這座城市在厚達6米以上的火山灰裡沉睡了上千年,直到1748年才被發現,並陸續進行考古發掘。在發現的現場中許多的人,無論的大人小孩,婦人或是正在做工作買賣的人(化石),所有這些人的表情,有的顯現驚恐,有的顯現痛苦,在在表示當時火山爆發瞬間強大的威力,大量的火山灰從天而降,在很短的時間裡吞噬了整座城市,可是在那以前誰會相信沉睡千年,而且被稱作死火山的維蘇威火山會突然爆發呢。作者認為,用人為力量壓抑波動的問題,不只在於系統容易變得極為脆弱,在此同時,它不會顯現看得到風險,波動其實是一種資訊,系統傾向於太過於平靜,只顯現微乎其微的變異,但是寂靜無聲的風險,卻在表層底下慢慢蓄積,就像政治領導人和經濟政策制定者都明白表示,他們的目的是在抑制波動,以穩定系統,結果卻往往適得其反,一旦有一天黑天鵝出現了,死傷則愈益嚴重。所以作者提出,不要相信穩定,應該時時保有憂患意識,大膽地去接受嘗試錯誤,去面對挑戰,去接受挑戰,增益其所不能才對。《詩經·小雅》有言:「戰戰兢兢,如臨深淵,如履薄冰」,「禍患常積於忽微,而智勇多困於所溺」。所謂居安思危、未雨綢繆,講的都是人不能沒有憂患意識。然而,隨着社會發展,經濟富足,不少人選擇安於現狀,再沒有奮鬥的激情,過着「溫水煮青蛙」般的生活。一項調查显示,46.9%的年輕人認為升職會加大自己的工作壓力。「小富即安」的現象很多,但正如一個國家的發展可能遭遇「中等收入陷阱」,當個人發展到一定位置時,若貪圖安逸,不再像以前那樣付出,積極學習,努力創新,就可能導致發展遭遇瓶頸,甚至被淘汰。有這樣一個故事:美國黃石公園養了一群鹿,為了保護鹿群,人們捕殺了狼。鹿沒了天敵,增長迅速。但沒有天敵的追趕,鹿不再拚命奔跑,食物供不應求,體質下降,死去的越來越多。為了拯救鹿群,人們不得不把狼請回來。壓力和危機感會給我們帶來好處。英國一項研究發現,青年時期面臨婚姻、事業、社交、經濟等一系列壓力的人,如果能積極應對,日後遭遇「中年危機」的概率會降低。以色列研究表明,危機感更強的人能迅速發現環境中的危險因素,並開始行動,有助於生存。

人們喜歡對偶然事件做解釋,在心理學家研究的一個稱為幻覺相關現象(illusory correlation中看得最清楚。當人們相信兩類事件通常應該一起發生時,就會認為兩個事件一起出現的頻率是比較高的,即使它們同時出現的情況是隨機發生的,而且不比任何其他兩個事件同時發生的次數多。也就是說,人們甚至在隨機事件中,也傾向於見到他們預期的相關(Kida, 2006; King & Koehler, 2000; Stanovich, 2004),他們看到了並不存在的結構。試圖解釋偶然的習慣,可能源於我們想相信自己可以控制這些事件的深切渴望。心理學家蘭格(E. Langer, 1975)研究了控制幻覺(illusion of control)這一概念。它是指,相信個人的能力足以影響偶然事件的結果。在一個研究中,兩家不同公司的兩個員工賣樂透彩券給同事,對其中一些同事,他們只是簡單的給每人一張,對另一些同事則讓他們自行抽選一張。當然,在隨機抽獎的事件中,無論樂透彩券是有選擇權還是硬性派發的,中獎率都一樣。但是第二天,當這兩個員工試圖向這些同事買回那些樂透彩券時,有選擇權者對樂透彩券的要價是硬性派發者的四倍。在另外幾個實驗研究中,蘭格證實造成這一結果的原因在於,人們不能接受個人的能力無法對偶然事件產生作用這一事實。人類的大腦已經演化到一個程度,能讓我們不懈地尋求世界上事物存在的各種樣式。對於身邊發生的事物,我們總想尋找它們之間的關係、對它們進行解釋並尋求這些事物背後的意義。華爾哥(E. Wargo, 2008)在美國心理學會的一份學刊《觀察者》(Observer)上寫道:「人腦可以說是一個連接因果的器官一個永不言倦的意義追尋者。」然而,人類認知過程的這種極具生存適應性的特點並非十全十美,有時還會給我們帶來一些障礙。例如,當環境中沒有什麼東西可以讓人們進行概念化時,還一味地尋求用概念來理解事物。那麼,到底是什麼東西在人類認識的這一突出特點上製造麻煩呢?又是什麼東西給我們尋求結構這一過程帶來困擾,以致阻礙了我們對事物的理解?是機率。更具體的說:是偶然和隨機性。偶然和隨機性是我們周圍環境不可分割的一部分。偶然和隨機性的規律是支配生物演化和基因重組的機制,物理學也運用偶然的相關統計規律來解釋物質的基本結構。自然界發生的很多事情都是穩定的、系統的、可解釋的因素與偶然因素綜合作用的結果。回想前面談到的一個例子:吸煙導致肺癌。生物學上系統的、可解釋的因素,把吸煙和某一疾病之間建立關聯,但這並不表示所有吸煙者都會罹患肺癌,這種趨勢是機率性的。也許,最終我們能解釋為什麼有些吸煙者不會罹患肺癌,但是在現階段,這種不穩定性必須歸因於決定一個人是否感染某一疾病的大量偶然因素。

我們必須承認在我們的DNA的隱性因子裡,本來就有對於不管是偶然也好,隨機性也好,都有趨於穩定的心理,就像一般人面對苦日子或艱困環境時常說的那句話:我們還不是就是那樣一路走過來了嘛;或者我們也常說:「人都是很健忘的。其實都是表明著一個事實,那就是我們人類的心態,多只分析「立即得到的利益」,卻常常忽略掉長期的因素可能的副作用。也就是一種「愈趨常態一種愈趨穩定的心理在主導著我們的生活。作者要我們深切的認清這一點,不要去相信那些穩定」,反之希望我們去接受那些偶然和隨機性所帶來給我們的挑戰,去面對這一些挑戰(上檔利益),培養我們未來可能面對「黑天鵝一旦出現時損失可以降至最低。

如何實現反脆弱性: (三元結構,即:脆弱性——強韌性——反脆弱性)
因為我們一般對《反脆弱》最直接的反應可能是「強固、堅實、強韌、結實、耐久…..之類的」,因為無法用一個簡明的概念直接描繪反脆弱及其重要性,所以作者需要伸入到各方面去力證它的存在。比如,國家的治理,公司的管理;比如讀書、寫作;比如個人職業的選擇;比如飲食觀念等等,這些都有反脆弱的存在。或者這樣說,反脆弱無處不在。作者塔雷伯認為現實世界中存在一個三元結構,即:脆弱性——強韌性——反脆弱性。我們要做的就是偏右,再偏右。但許多時候,都在左邊,卻一直以為在右邊。所以遭遇黑天鵝的概率大大增加,事先防備,衝擊力要小得多,或者轉敗為勝,扭轉乾坤。反脆弱具有強大的支撐能力、應變能力、消化能力,即使危機重重也能夠游刃有餘。行業與個體的關係。行業不景氣,無疑是處於脆弱地位。比如當下的傳統零售業,在電商衝擊下,實體店鋪哀聲一片。如果一個實體店鋪一直堅持以顧客為根,以商品為本,堅持創新經營,保存經營的活力,面對電商大潮,其反脆弱性也是強大的。所以,行業的脆弱不代表個體的脆弱。對個人職場生涯上的抉擇來說,大部分人多會選擇挑戰工作的舒適區。舒適區是指在一個崗位幹得久了,對流程、制度、關係熟悉有加,工作處理的得心應手,呆在這裡,非常舒服,慢慢養成了惰性。如果這時不主動跳出舒適區,工作思維和工作方法一直延續慣有的經驗的話,當遇到職位變動、公司內部調整,脆弱性帶來的打擊則不可遇知。要時刻保持警醒,增加個人技能,反脆弱性的能力就會加大。在職場中最怕的就是成為工作舒適區裡的火雞,作者強調在職場上一定不要成為火雞;作者筆下的火雞就是我們平常說的肉雞,牠不需要滿地去找食,也不需要負責去生蛋,更不需要去打鳴,只等到胖得可以被破宰殺。每次公司內部調整,最選被淘汰的就是那些平常無所事事、做著可有可無工作的人,他們不小心把自己養成了火雞,成了脆弱的一類人。所以在職場上,如果我們的工作與技能,是在特定的機構,特定的產業,特定的時機下才有用,那麼我們恐怕處在一個相當脆弱的地位;相對強固的,就是那種能夠「獨立滿足」市場「硬需求」的職場人。更好的策略,是先打從心裡承認「變動的必然性」,然後努力累積自身的「反脆弱指數」這樣就算大環境波動,我們仍能從中獲得比別人(職場競爭者)更多生存的機會。「反脆弱指數」是指我們面對職場的心態,而這種職場上的工作態度必須靠自己平時就要下心去學習,去培養,去養成:
1. 面對任何在工作上的變化不排斥它,並積極的去面對它,去主動瞭解它。
2. 平時就建立自己多元學習的管道,培養自己在轉換職場時的競爭實力。
3. 把工作當成個人事業來經營,不光是出賣勞力、時間賺取薪資。
4. 建立職場人脈並廣於結交各不同領域的朋友,並樂於分享自己的經驗。
5. 把犯錯當成通往成功的進化之路,非放棄與挫敗的藉口。

除此之外,你還需要認識一下槓鈴策略(barbell strategy)。簡單來說,槓鈴策略是一種同時採取兩種極端的策略,一端非常保守,一端非常激進,沒有中間的溫和地帶,所以才叫做槓鈴策略:讓我們從普通金融學中舉個例子,普通金融學是最容易解釋的,但也是被誤解最多的。如果你的90%的資金以現金形式持有(假設你不會受通貨膨脹的影響),或以所謂的「保值貨幣」儲存起來,而剩下10%的資金則投資於風險很高或者說極高的證券,那麼你的損失不可能超過10%,而你的收益是沒有上限的(亦即可達數百倍,甚至以上)。如果某個人將100%的資金都投入所謂的「中等」風險的證券,那麼他很可能由於計算錯誤而承受毀滅性的風險。因此,槓鈴策略彌補了罕見事件的風險不可計量且易受錯誤估計影響的問題,也就是說,金融槓鈴策略的最大損失是已知的。反脆弱性是積極主動加上保守偏執的組合——消除不利因素,保護自己免受極端傷害,同時讓有利因素或正面的「黑天鵝」順其自然地發揮效用。槓鈴策略可以指任何由截然不同的兩類方案組成,並且捨棄了模棱兩可的中間路線的策略,它往往會形成一種有利的不對稱性。就如螞蟻的生存策略也與這一策略很相似,一個螞蟻窩裡大部分的螞蟻都會很勤勞的尋找、搬運食物,只有一小部分的「懶螞蟻」是不工作,只會到處亂跑的。這時,如果你切斷這螞蟻窩原有的食物來源,你會發現勤勞的螞蟻統統都不知所措了,而懶螞蟻就會在這時挺身而出,帶領大家到它們之前「到處亂跑」時發現的食物源。如果螞蟻的世界和人的世界一樣的話,那麼在這個食物源被切斷(負面黑天鵝)的事件發生時,看似強韌的大多數勤奮螞蟻(有穩定工作)會忽然失業,懶螞蟻就能因為知道別的螞蟻不知道的食物源而大幅獲益了。懶螞蟻所做的「高風險投資」對整個螞蟻窩來說,是有巨大價值的。作者點出百萬富翁和一般人不同的一些特質,例如韌性和勤勞。這是混淆必要和因果的另一個說法。就算所有的百萬富翁都是執著、勤奮的人,並不會使執著的勤奮工作者成為百萬富翁。許多不成功的創業家也是執著、勤奮的人。作者在天真經驗主義的教科書個案中,也尋找這些百萬富翁共同具備的特質,並且研判他們都喜歡冒險犯難。冒險犯難顯然是大獲成功的必要條件卻也是失敗的必要條件。要是作者對破產公民做相同的研究,肯定會發現他們也喜愛冒險犯難。槓鈴策略的首要前提是我們要知道我們要做甚麼,我們的目標及做這件事情的目的是甚麼(例如:做股票投資、做房地產買賣);其次我們必須盡可能地超保守和超積極,而不是溫和的積極或保守。當你的損失極為有限時,你必須盡其可能地積極、投機,有時甚至是敢於去冒險一搏,才是對的抉擇。

既然黑天鵝事件是無可避免的,那該如何在這個客觀條件下生存?
前述文章中我們已經清楚瞭解到黑天鵝是幾乎無可避免的,那在客觀條件下我們該怎麼做才好呢? 當然如果我們先看我們是否可以躲得過一些可能的黑天鵝。例如:從政府公布的資料顯示,在台灣地區有許多的所謂的地震斷層帶,那我們是不是就盡量的不要住在那裏(例如:車籠埔斷層帶、集集斷層帶、旗山斷層帶)。但是說起來容易(去躲過那些可能的黑天鵝),做起來可沒那麼容易,前文中有提過,人類的DNA裡始終都有「趨穩」(要求穩定)的潛在因子存在著,並時時的牽引著我們的思維。每一次的飛機失事,都會帶給下一架次飛機,更多的飛行安全及更好更完善的飛機結構設計(此上檔利益非常有助於飛機系統性的更安全)。由於人類DNA本就有「趨穩」的潛在因子,所以不管是地震也好、飛機失事也好,過一段時間以後,大家好像都會漸漸的把它給遺忘掉了,管他甚麼地震斷層帶,或是飛機墜機意外事故的,還是照樣住在那裡,還是經常搭飛機出國旅遊。所以想要去躲過黑天鵝,在做法上對絕大部分人來說,似乎沒那麼容易去實際執行。

既然我們沒那麼容易,能躲得過黑天鵝,所以我們要在平常的時候,就學會去培養我們的「反脆弱的能力:
1.      對人生的態度: 擁抱改變接受風險
生命長短有限,你無法控制,但「生命寬度」無限,你可掌握。天氣陰晴有別,你無法控制,但「心情」你可改變。容貌美醜天生,你無法改變,但「笑容」你可隨時出現。你不能控制他人,但你能掌握自己思想的方向。生活中一個常見錯覺是,認為隨機性就是風險,而風險就是不好的。“鐵飯碗”之所以被眾人追捧,就是因為其穩定,沒有大的隨機性。但在這個快速變化的時代,“鐵飯碗”不復存在,我們需要利用好隨機性,正視風險,而不是選擇全盤規避。正視波動(不穩定)帶來隨機性的挑戰,平時就積極培養各種反脆弱的能力。接受風險並不是盲目冒險,這不是受制於隨機性,它需要一定的理性:以智慧來識別有利結果,知道該放棄什麼、知道該抓住什麼。(孟子·告子下):「生於憂患,死於安樂」意思是說,在憂慮禍患中能使人(或國家)生存發展(增加反脆弱的能力),而安逸享樂會使人(或國家)走向滅亡的道理(安逸享樂趨於穩地,使整個國家系統運作變得更脆弱,一旦發生戰爭或動亂,整個國家就有可能遭致敗亡。企業也是一樣,許多大企業多採科層組織運作,讓企業能趨於穩定運作,但是這種穩定運作,也讓一個企業開始變得非常的脆弱,一但有一天企業的競爭環境趨烈,或在全球化壓力下需要進一步做轉型時,許多企業多採行「變形蟲組織」運作模式,針對外來的競爭壓力,採行大量而有彈性的任務編組,這種有小公司的靈活、機動與獨立性,不受大企業科層組織運作掣肘,其實就是在擴增企業的「反脆弱」能力,以最精減的人力,維持公司最高的戰鬥力,厚積企業轉型能量

2.      學會吃虧就是佔便宜」去積極面對挑戰
這不是說為了佔便宜而去吃虧,也不是說吃了虧就一定能佔便宜,這是一種人生哲學和價值觀。小的時候,我們把它作為懦弱的藉口,儘量避免衝突。再大一些的時候,我們把它當作面對失敗的理由,少了懊悔與內疚。成年以後,我們把它當作遠離名利的信念,保持內心的安寧。通過少量的損失(吃虧),提高自己的反脆弱性(佔便宜),災難可能使得我們獲得更多,例如精益創業,每一次失敗都使我們離成功更近。積極面對挑戰最大的意義,就是要我們卻除害怕(怕事的鴕鳥心態),失敗就像情緒得了感冒,我們都碰過,都覺得不好受。感冒後,當我們改變活動(休息、喝熱飲、穿暖一點兒),通常都會復原。但如果我們對感冒置之不理,病情可能會惡化,甚至併發肺炎。我們遇到失敗時,也面臨同樣風險,但極少人知道心理上也需要採取類似休息、喝熱飲、穿暖一點兒的作法。所以,很多人因失敗造成不必要的心理傷害,嚴重時對我們情感的傷害,可能遠大於原始事件的影響。面對失敗最重要的是,要去體認(徹底檢討)失敗的教訓,要瞭解成功的反面不是失敗「是放棄學習」,而學習就是在增加我們面對未來的「反脆弱性」,也就是說我們要去擁抱失敗,去學習去珍惜那些令你感到不愈快的經驗,才是正確建立自己「反脆弱」能耐的最佳抉擇。

3、抱持正向思維並勇於嘗試錯誤
不斷試錯,跟著自己的興趣去自由探索和閱讀,也是提高自己反脆弱性的有效方法。如作者所說:“避免無趣是唯一值得推薦的模式。”個人和公司必須去做那些不想做但應該做的事情,習慣了在近處散步的人在保證安全的基礎上應該嘗試去遠方冒險。跳出“舒適區”,不斷嘗試,才能激發潛能。對於職場人士,有時候出點小毛病也不必大驚小怪。不要試圖完全控制你的團隊和公司,就像養小孩一樣,讓他在跌倒中學會站立。過度保護、過度防範的狀態會導致我們自身的反脆弱能力降低。反脆弱能幫助人應對未知的事,有效解決不瞭解的事。如作者在書中總結所說:“正是因為內在的反脆弱性,我們做的要比我們想像得更好。”寧願做愚鈍但具有反脆弱性的人,也不做極其聰明但脆弱的人。痛苦和險境能使人變得更強,人體骨骼在適度的負重和壓力下會越發強壯,我們生活中的許多事物也會從壓力、混亂、波動和動盪中受益。


常聽人說:「失敗為成功之母、羅馬不是一天造成的、想出人頭地一直沒有好的機會...等。」這些類似激勵人心鼓動士氣話語的時候,其實我們都忽略了一件事,那就是勇於嘗試錯誤的決心。馬丁.沙尼文(Martin E. Seligman,2002)指出,過去心理學的研究著重於治療心理疾病與改善負向情緒,因為憂鬱症、精神分裂症、酗酒等等問題已能測量得知,目前可以做相當精準的描繪,最重要的是人類現在知道該怎樣去治療這些疾病。但是效果僅只為了使人們脫離使生命痛苦的狀態,而忽略生命最主要的目的是在找出生命生活的意義。美國麻省總醫院(Massachusetts General Hospital)針對醫療憂鬱症、精神分裂症等精神方面的病理曾經做過相當的實驗探討:正向思維雖然是導正負向情緒最佳的良方,但是啟動這味良方的催化劑,則是先要讓被啟動者產生擁抱嘗試錯誤的動能;其實擁抱嘗試錯誤的決心就是一種「反脆弱」的具體呈現。

2017年1月15日 星期日

《非凡的思維》讀後心得


非凡的思維讀後心得

2017/01/14

陳益誠 


導讀
這本書是我去上海參加2015 MWC ShangHai歸途中在上海浦東機場過境時買的,我不知道台灣繁體版的是否也有發行,作者是(Jerry Wind)(Colin Crook) and (Robert Gunther)合著的。其主要的中心出發點是說人們總是說眼見為憑,但真的是如此嗎? 所見即所想,我們看到的世界並不是現實的世界,而是我們想像中的世界。這本書旨在逐步影響你對世界的看法,改變你看待世界的方式。轉變心智模式可以幫助你以不同的思維方式思考,並跨越障礙,在個人生活事業和社會中實現突破。書名原文是The Power of Impossible Thinking; Transform the Business of Your Life and the Life of your Business。當然如果能讀原文會更寫意,因為書中許多的專用名詞,或涉及到一些基本觀念改變的地方,英文屬於動態語言,還是在解讀作者原意方面,比中文翻譯本要好很多。
 
Steve Forbes福布斯公司主席兼CEO福布斯雜誌總編說:我們經常成為日常生活的囚徒,被鎖在現有的心智模式中。這本書將有助於,幫助您開啟另一扇智慧之門,讓你做到遠遠超出你想像的事情。日本大前研一(全球著名戰略管理及經濟大師):我對日本的長期停滯不前始終感到困惑,找不到很好的解釋和解決方法。本書讓我茅塞頓開,學會追本溯源,不時地考察內在的心智模式,並且構建新的心智模式,站在全新的角度開始思索。舉一個我們很常見的例子,來證明我們的心智模式實際上是活在我們想像中的情境裡而不是我們眼見的實際景象裡」。例如: 有一天夜裡你下班,走在一條昏暗的巷道裡,而你剛好最近又常聽人說起,夜間這個巷道裡常發生一些搶劫的事情,或是聽聞說起一些鬼怪的故事,或鬼魂抓交替的故事。而你今天剛好下班晚了,一個人又要經過剛剛說過的那條巷道,再穿過暗夜裡的公園到捷運站去搭車。這個時候你走在路上,不覺從後邊斷斷續續的傳過來依稀像似有人也在你後面跟著你走路的聲音,你可能會回頭去看一下,但是因為實在是太暗了,你沒辦法看得很清楚,好像是有甚麼但又看不見; 於是這時候你開始加快腳步,往前直衝跨過公園終於快到了捷運站,就在這時候後面有人伸手拍了你一下,原來是你的同事….」這個例子就是告訴我們,事實上我們經常的心智模式,是活在我們自己想像中的情景裡,而我們並沒有察覺,其實現實的情境並非我們想像的那樣。但是如果上面的例子重新來過,實際場景並沒有改變,但是你如果一開始就知道是你同事將跟在後面的時候,那你那個時候走在暗巷裡也好,或是穿過昏暗的公園的時候也好,那你腦海裡的認識景象則跟上面會完全的不一樣,最少你會覺得很踏實,那些不管是新聞中報導的搶劫情事的陰影,或是甚麼鬼怪抓交替的心理負擔,會因此在你的心智模式裡被代換掉,其實在上一個案例中,你的心智模式是根據一點點信息(午夜裡你身後有腳步聲),就勾勒出了一幅正在發生事情的完整畫面,這個僅有的提示你回憶起關於犯罪及鬼怪的事情,加之你個人驚恐感與以往的經驗,從而產生了一個潛在襲擊者或鬼影的假想,所以你會走得愈來愈快,想要擺脫這些假想的可能,但是在這個案例中你想要擺脫的假想,其實根本就不存在。如果我們把這個案例的檢討用在商場上的話,套一句Peter Drucker的話:「要改變你的世界,必須首先改變你的思維….。就心理學跟神經學的研究,事實上我們大部分的人類,在大部分的時間裡,我們的心智模式撇棄了接收到的大部分感官信息,因此才會一直以為所見即所想的誤導。如果談創新突破的話,我們應該及早培養自己一種,以與眾不同的方式看待世界的能力」,這種真知灼見成功的案例非常的多,例如: 美國西南航空公司聯邦快遞公司賈伯斯蘋果公司的iPadiPhone3M的小黃貼太多的成功案例了。 

經典案例引介
案例(). 請計算穿白色球衣的運動員共傳了幾次球? https://youtu.be/6E035QRzHbc

 
 
 








請您在電腦上將https://youtu.be/6E035QRzHbc剪貼在您的搜尋器上,或是直接從youtube中去尋找,這個短片裡面有兩個球隊在場上傳球,一隊是穿黑色球衣的球隊,另一隊是身著白色球衣的球員,請您仔細看一下,並且算一下穿白色球衣的球員們一共傳了幾次球? 

案例().請您仔細看一下影片裡的舞者是朝著甚麼方向在旋轉?


 











案例(). Ames Room艾姆斯小屋
https://www.youtube.com/watch?v=e8nsm4PVrRg















案例()的答案就是心智模式裡最典型的例證,因為您心裡想的已被制約要您去看去算一下穿白色球衣的球員們一共在這場球裡面,傳了多少次的球,正確答案是15次,但是再請問您一下,您有沒有看到一隻黑猩猩也在球場裡走過去? 很可能大部分的人都沒有注意到在場子裡,真有一隻黑猩猩在我們眼前晃過去,為什麼會這樣? 因為您的心智模式是由您的「腦」在控制著,所以您只看您所想要看到的東西,其他的都可能被忽略掉了。所以所見非事實是完全存在的,而您的心智模式,事實上是被您的「腦」子所制約的,只是在日常生活之中,您可能沒有察覺而已。 

案例()是告訴我們,其實我們所想的跟我們所看的,都是事先自己早在心中就設定好的,只是那是「自己熟習的心智模式」所以我們並沒有察覺到,可是當別人提醒你的時候,你也可能會立刻地改變了你的「心智模式」(其實你也沒有察覺到你已改變了),但是當兩種經驗值同時存在的時候,你還是會很容易地回復到「自己熟習的心智模式」去。 

案例()是告訴我們,通常我們都是用「過去的人生經驗值」(例如:房間應該都是四四方方的,而大腦利用透視線索,根據牆面及天花板,以及牆面與地板的交界線,來判斷周圍物體的相對位置以及大小)去設定我們的「心智模式」(當然這些都是根據你的經驗,只是隱含在你大腦裡的設定,你沒有發覺而已)事實上是因為這個房間是經過扭曲設計過的,但是你的大腦並沒有察覺,仍然憑藉著過去的經驗值去設定了你的「心智模式」。其實這個案例在我們生活中常常發生,例如許多的車禍都是因為駕駛者的「心智模式」,其實已與實際的景象偏離了,所以當車禍發生的瞬間,駕駛者仍認為他是可以過得去的,而且根本沒有意識到風險的產生,而不幸的悲劇就此而生。 

從上面這些案例看下來,我相信大家慢慢開始可以接受一個觀念了,那就是:我們眼睛所看到的不一定是事實。換另一個角度來說好了,其實我們看到跟我們認定的事實,常常發生很大的誤差,因為我們的心智模式左右了我們對事實的判斷跟認定,那再回過頭去仔細的去想一下的話,那我們是不是應該提升我們在心智模式」上更寬廣精細的觀察能力。當然,單從好的一面去看心智模式」也許大家沒那麼在意,因為大家都差不多嘛! 不是半斤也有八兩,大家還不是都那樣過去了,可是如果我們遇到的是一些緊急危難的時刻,如果到那時候再去想我怎麼當初沒有好好把自己的心智模式」判斷的能力再提升一點點呢?再後悔也來不及了。
 

實際案例引證(美國「911」恐怖攻擊事件)
也許再舉一個真實的例子,讓大家仔細的去思考好了。案例是2001年發生在美國的「911」恐怖攻擊事件,其實「911」恐怖攻擊之後,美國各個情報機構做過許許多多的檢討,發覺在當今複雜的環境中,要怎麼樣變得比較明智一點是多麼的困難,根據CIA心理學家及資訊專家的分析,其實「信息的被關注」比「關鍵信息的掌握」更重要。其實在今天的社會氛圍下,信息並不缺乏,每個人每天所能接觸到的資訊或信息,其實幾乎可以說是隨處多有,比過去的人要多出千百倍,而且相同的信息還有多樣化的選擇(例如:報章雜誌、電視傳播、電腦網路及手機),但是還是有許多學者稱,許多人患有所謂的信息缺乏症,其實嚴格說起來,應該算是「資訊的不對稱」,因為資訊或信息的流通並沒有受阻,而人們因為所面對的資訊或信息太多,再加上多元資訊的選擇,自然形成一種在資訊取得上的好惡行為,有的人喜歡讀報章雜誌看新聞,有的人則喜歡聽廣播,更多人是從看電視上去吸收一天的資訊,而電腦網路及手機更是現代人最大的資訊及信息的依靠。由於過多的及多元選擇的資訊,隨時隨地的充斥在我們的四周,而我們又因為受資訊取得上的好惡行為左右(長期行為不容易被自己察覺到),當然有一些是誤導(例如:網路上流串的假新聞日益嚴重,電視上名嘴們兩刀論法所誤導),但是正因為這樣長期的累積下來,「資訊的不對稱」所叢生的信息缺乏症就由此而產生,有的人稱之為對某一些資訊的無感症候群(例如:有些人會因為選擇唯一性的偏差太大,而會產生對某一類的資訊或信息產生刻意忽略或排斥的行為模式而不自覺)。其實對待資訊或信息的態度,沒有絕對的對或錯(例如: 異性 vs 同性 vs )但是對資訊或信息的關注行為則是本案例(美國911恐攻事件)討論的主要重點。根據美國CIA911恐攻事件事後的調查報告顯示,美國國會的分析關注誰在何時應該知道什麼,即關注信息比不關注更為關鍵,因為那正是決定著那一些信息如何被看待的心智模式。在那一次的襲擊之前,大量的數據暗示,一次利用飛機做為投擲性武器的襲擊有可能發生,甚至還有信息指名組織這次陰謀活動的成員。即使可以收集到更多更具體的信息,也著實的分享給各有關的單位,所以這次的事件在事後被普遍的認為,在情報收集工作的本身上面並沒有失敗,至少從某種程度上說,失敗的原因更多是未能成功的理解這些情報 

重要信息被人們已有的,與恐怖主義及劫機事件相關的心智模式所過濾掉了。比如說: 屬於中產階級相貌堂堂對生活充滿追求的年輕男性工作人員,通常不會被認為是會投擲自殺性炸彈的青年狂熱份子,所以當這些表面上看起來安分的男性開始在飛行學校學習或者詢問有關給農作物施肥灑藥的低空飛行等問題時,他們參與恐怖主義事件可能性就會被忽略,這次劫機事件也反映了固有的思維方式所起的作用,在典型的劫機事件中,飛機和機組人員被押做人質,然後飛向劫機者所要求的某一個偏僻地區,飛行員會被告知,為了機組人員和乘客的安全,最好不要反抗。在這次的911恐怖攻擊事件中,關鍵信息被這種心智模式所過濾掉了,使得人們難以發現真正發生了甚麼,等知道時一切都已經太晚了。當然同樣的,911恐怖攻擊事件也有力的證明了轉變心智模式的力量,當第四架飛機(聯合航空93號班機)上面的乘客收到朋友或家人通過手機傳遞給他們的關於世貿中心被飛機襲擊的消息後,他們中間的一些人馬上意識到,這不是一次典型的劫機事件,他們明白自己的飛機將會被當作一個武器,投向另一個目標,幾分鐘之後,他們改變了自己的心智模式,從而採取英雄般的舉動去阻止劫機者,結果是,最後這一架飛機未能撞擊在它既定的目標上,而是墜落到賓夕凡尼亞西部的一塊土地上,要是當時這一架飛機上的乘客不明白將要發生甚麼,沒有去阻止其發生的話,那麼將導致另一場更加悲慘的災難(據推測這一架飛機是被劫持者正要去攻擊美國的國防部五角大廈)。從這兩起都是同樣被劫持的飛機上,乘客的心智模式的改變(而且是瞬間即時的轉變),其所產生的結果卻呈現,截然不同的樣貌。
 

「心智模式」在商業用途上的重要
前文所述多偏重於個人心智模式的案例及其重要性,但個人覺得其實心智模式的是否轉變成功,如果應用到「商業模式」上則更形重要。二十世紀九零年代早期IBM每年都要虧損數億美元,當時IBMR/D主管Jim McGroddy就一直在想研究計畫要如何幫助公司扭轉頹勢? 當時他看到花旗銀行用於指導IT發展的信息價值鏈,這個價值鏈共有三個基本的層次: 在底部是原子學和基礎數學,在中間層則是技術層,諸如存儲顯示器和蕊片等;在最上層則是針對消費者的解決方案。後來經過研究發現,當時的花旗銀行之所以能夠打敗其他的競爭對手,其所靠的則是針對消費者的解決方案,根本並不是IBM R/D部門一直引以為傲的硬體技術層次的領先,而IBM真正失敗的原因是: 針對消費者解決方案的關注IBM R/D部門長期的忽略掉了,而公司大部分的注意力都集中在底層基礎研究或中間層的技術研究。公司已經變得過於自閉,只關心產品,失去了與顧客的聯繫。後來經過IBM研究部門的重組,和一個整合關注顧客服務及解決方案的新策略領導組織的建立,終於讓IBM2001年從虧損中重新站起來,而且一舉攀升整體營業業績約25%以上。
 
相近似的案例諸如:美國西南航空突破重重經營困境,轉敗為勝的成功案例,故事背景起自於在2001年的911恐怖攻擊之後,各家大型的航空公司都呈現虧損的狀態(2005年美國整個航空公司行業共虧損100億美元),當班機的搭乘率驟降時,整個市場的機位出現了供過於求的現象,而此時又逢史無前例的燃油價格攀升,許多苦苦掙扎的航空公司都被卷入生存之戰,進行大規模精簡和重組,比如美國的達美航空和美西北航空都是同年申請破產法保護,另外還有其他很多像TWA大陸航空及美西航空也都在等。而西南航空卻在這種,航空產業一片哀嚎的氛圍下,殺出一條不一樣的路,這中間西南航空的CEO Herb Kelleher則是扮演著一個非常關鍵的角色,他獨特的眼光跳出了上述的框架模式,當然在一開始的階段,西南航空所推出的低票價競爭策略,也並不是非常的順利,確實也遭受到不少的兢爭壓力,但是Herb Kelleher跟他的團隊,經過仔細的研究分析後,,推出了下列幾項策略:

1.     成本控制策略
西南航空推出的低票價競爭策略,必須要有嚴格的成本控制條件做後盾,但是服務業是講求顧客服務至上為首要條件,所以為了要滿足顧客的要求,甚至要高出其他競爭者更多的客戶滿意度,西南航空將一些長途飛航行程取消或減班,專心轉做一些短途飛航行程,專營一些飛航時間不到一小時的行程,並改降在一些更接近都市中心的機場(Hub做中轉及接駁載運站),以方便上下班趕時間的旅客搭乘。針對跨洲或長途航程則改成利用Hub機場轉接()方式,來疏運旅客的流量。
(**西南航空的心智模式改變是,抓住顧客真正care的地方,因為顧客Care的是經濟便宜的票價及中轉的便利性,尤其是那些長期要搭乘飛機上下班的旅客,便宜的票價及飛航中轉的時間,是旅客最最Care的地方)

2.     減低運作成本,提高客戶滿意度服務
為了減低運作成本,西南航空將所有的飛機全部改成波音737型客機或客貨機,大幅降低飛機耗材及保養維修成本,而且使飛機的準飛率提高,飛機在地滯留時間大幅減低,並將所有飛機的起降操作BP/SOP更精細化作業,使西南航空在飛航運作BP/SOP KPI上面,可以做到每架次飛機平均的起降總時間控制在70~90分鐘,而其他航空公司卻要2~3小時以上。
(**西南航空的心智模式改變是,整體運作成本的Cost down是要靠擠檸檬的方式把可以節省的成本透過BP/SOP KPI熟練的運作,慢慢一點一滴的擠壓出來)

3.     早鳥方案及媽媽型的溫馨服務
西南航空針對短途每天上下班的客群,特別推出半價早鳥族票價優惠折扣,為了樽節成本控制,飛行途中不再提供餐食,改成餐包瓶裝飲料便攜式服務。而且大量聘僱培訓結了婚的家庭主婦,來擔任機場櫃台及飛航服務人員,後來根據美國FAA的一份針對航空公司滿意度的調查刊物指出,這種媽媽型的空服人員服務滿意度,比一些年青空服人員的服務滿意度,更要高出許多而且大獲好評。
(**西南航空的心智模式改變是,針對不同客層推出專案促銷方案,使長期客戶的駐留率增高,而且媽媽型客戶服務確實帶給顧客更高的服務滿意度,而且媽媽型的客服人員,其所貢獻的服務度Grade of Service更有效率,而成本Cost Effective又更低。)

4.     更細緻化經營特定區域市場(Segmentation Market)
西南航空針對區域市場,推出更細緻化經營策略,例如西南航空光是在德州的休斯頓與達拉斯之間,就推出每天83個班次的航班,細膩經營在地市場策略,更加高了區域市場的進入門檻。
(**西南航空的心智模式改變是,透過細膩化經營在地市場策略,使得西南航空幾乎壟斷並占有將近2/3以上的德州整體飛航流量市場,使得其他的競爭者,幾乎完全沒有辦法進來這個市場)
 

三個心智模式經典成功案例 ----靈魂人物和他的思維
第一個「心智模式」經典成功案例裡的主角霍華德·舒爾茨(Howard Schultz)他原來只是在紐約的一家叫Hammarplast,專門營銷家用器皿的子公司裡,擔任建造一般住房的工程師,當時的星巴克(Starbucks)(1981)還只是一個,專門做批發賣高質量的烘焙黑咖啡豆送咖啡機的,類似咖啡迷專賣咖啡及各種咖啡器皿的小型專賣店(這也是為什麼目前星巴克(Starbucks)在成功以後,始終仍保留有一小塊地方,來展示販賣高質量咖啡豆及咖啡器皿傳統的主要原因),當時星巴克(Starbucks)在西雅圖共有四間小店鋪,多開在上下班人潮常經過的街邊或是轉角的地方,其實那個時候(1981)並不是一個非常好的創業時間點,因為當時在地最大的,聘僱人員最多的波音飛機公司,生意並不是太好,而且還正在大量削減它的生產線,使在地的工作機會也在一片下滑的狀態。而Howard Schultz心智模式形成的起始點,應該是一次他在往義大利的商業旅行當中產生的,他看到義大利當地有許多專賣各種咖啡豆或是不同烘焙方式的咖啡吧,而許多的義大利人多喜歡來這種咖啡吧裡,三五好友聚集在一起,各點一杯自己喜歡的口味,或是烘焙方式不同的咖啡,一邊聊天一邊品嘗著咖啡,順便看著窗外街邊過往的人潮,那份愜意那份悠閒,是多麼令人嚮往而不自覺,Howard Schultz就是在這樣一個靈感啟動下,決心將這種歐式的咖啡吧經營模式帶回美國(心智模式起始點),在一開始的時候當時的星巴克(Starbucks)只同意,並在店中劃出一小塊區域分離經營,讓他來試著經營這種歐式風格的咖啡小吧,結果生意還不錯,而且獲得許多過往做生意客群的好評,使得Howard Schultz的信心大增,於1985年毅然決然的離開了星巴克(Starbucks),在當地另外自己開了一間更大坪數的歐式咖啡吧店名是: II Giornale”,兩年之後生意的成功讓Howard Schultz,買下了原來他曾經工作經營過的,當時還只有四家小店面的星巴克(Starbucks)(心智模式的改變),但是當他努力經營在1992年,推升星巴克(Starbucks)股票上市時的時候,星巴克(Starbucks)在全美國已開了將近165家分店,到了2004年星巴克(Starbucks)在全球已經擁有超過7500家店和70,000多名員工(包括合夥人及聘僱人員),而年營業額高達44億美元,並且連續保持12年正成長的國際公司。

當然Howard Schult跟星巴克(Starbucks),後來仍能保持快速的擴展及成功,還有許多值得我們學習的地方,在這裡只能簡略帶過,例如他對待員工的熱誠及無私的分紅配股政策,以及他對待咖啡豆品質及其烘焙過程的挑剔及堅持,甚至對於開店,星巴克(Starbucks)帥先喊出第三空間的要求(其中包含如何做店鋪內的擺設跟裝潢色系,店鋪的位置事先根據大數據的分析做選擇,如何沖泡出一杯代表有星巴克特色的咖啡流程的堅持等等)(心智模式改變的沿伸)這些都是我們應該去學習的地方。(還記得以前在學校NCCU裡唸創新管理課程的時候,星巴克連鎖咖啡常常是其中最多人引用的案例之一,但是當時是從創新的角度切進去的,現在是從創始人的心智模式的角度切入)。從這個案例中Howard Schult個人心智模式的改變,不僅僅轉變了公司的整體經營模式(Business Model)及理念,同時也給一個成熟的產業帶來了新的生機,並改變了一代人喝咖啡的習慣和觀念,在這以前大多數的咖啡消費者,多是根據市井中的廣告,尤其是習慣去購買所謂的罐裝咖啡,還有咖啡的價格主導著一切,但是星巴克(Starbucks)開始以後,它們投入了大量的時間和精力,去告訴人們去欣賞精美的咖啡飲品,它成功的關鍵是在它的咖啡館中創建了一種體驗--à星巴克(Starbucks),得到滿足的消費者將這種體驗告訴別人,從而碩造出一套完整的星巴克(Starbucks)咖啡文化來。 

第二個「心智模式」經典成功案的關鍵主角安德魯·史蒂芬·葛洛夫Andrew Stephen Grove 葛洛夫,這個名字對很多沒有在半導體裡工作的人來說,可能比較陌生一點,但是如果是在半導體工作過或是接觸過半導體的人,應該都知道他,因為Andrew Stephen Grove 葛洛夫是半導體業界裡的教父。其實Andrew Stephen Grove 葛洛夫這個名字也是他自己,後來逃難到美國以後取的,他本人原籍是生長在匈牙利的猶太人,後來是因為躲避二次世界大戰的戰火,隨著難民潮輾轉逃到美國去的,他是Intel英特爾第三位員工,他剛進公司的時候只是一位產品方面的工程師,在那個年代(1970),英特爾是以DRAMSRAM為其主要產品,而當時日本許多DRAM/SRAM廠商(Toshiba, NEC)為了搶攻市場,開始大量的傾銷DRAM到世界各地的市場去,,DRAM的利潤開始極速的下滑。而當時的Intel英特爾也遭逢其害,公司的營收財務岌岌可危,就在那個最糟的狀況之下,Andrew Stephen Grove 葛洛夫(時任Intel CEO)做了一個非常痛苦的決定,就是決定中斷發展DRAM方面的產品,改而發展積體電路(微電子)Microprocessor方面的應用,他主導英特爾的技術轉型,並喊出了Intel Inside的口號,在隨後的 90 年代Intel英特爾在新的微處理器設計上做了相當大的投資,這也讓它成功轉型成為一家真正的微處理器生產製造公司,並與IBM合作,共同進入個人電腦PC市場。Intel英特爾在創立第一年的營收為2,672美元,但是就在30年之後,於1997Intel英特爾的營收成長已至208億美元,他所提出的「混血型組織」「雙重報告」體制,更成為今天幾乎所有IC界都奉為圭臬,一致效法學習的對象,所以他本人也贏得了矽谷之父的美譽。

這個案例裡Andrew Stephen Grove 葛洛夫的心智模式轉變,有許多值得我們學習的地方,首先是他堅信成功是失敗的開始,惟有偏執者倖存,當年Intel英特爾在DRAM上面也算是龍頭,在歷經日本ToshibaNECDRAM廠大量的傾銷之下,他毅然決然的做出轉型決策,其實就當年來說,投資發展積體電路(微電子) Microprocessor方面的應用,在當時算是相當新,風險相當高,投資非常大的建議決策,為什麼他的「心智模式」可以做這麼大的一個轉折呢?如今分析起來是有兩個相當大的轉折點,當時日系DRAM如排山倒海之勢,大量的傾銷下來,Intel內部也有兩派的聲音出來,一派人馬仍堅持DRAM是當時公司的主要營收來源,絕對不可輕言退下; 另外一派就是Andrew Stephen Grove 葛洛夫這一派,堅持放棄所有的DRAM/SRAM的產品,轉攻Microprocessor(CPU)微電子產品應用市場。他堅持的理由其實很簡單,就是他聽到了客戶的聲音,因為當時他們曾派去日本一個針對日本製造DRAM的考察團隊,回來稱ToshibaNEC等日系DRAM大廠之所以要傾銷殺出的主要原因是,因為韓國及台灣等做DRAM的廠商技術日漸成熟,而且DRAM的主要供應鏈廠商均來自台灣及韓國,所以在基本競爭條件上不要說是Intel了,就算是ToshibaNECDRAM大廠也無法與之競爭; 但是反觀在Microprocessor(CPU)等微電子的應用方面,市場需求才正要起來,而且在Microchip製程及生產等方面的投資,都要相當大的投資,絕非一般亞洲地區中小企業型的工廠,可以立即轉型進入的(也就是所謂的進入障礙相當的高),當然相對來說其周邊的供應鏈也好,或是整體的投資風險也好,當然也相對比較高一點,Andrew Stephen Grove 葛洛夫他聽到了市場上消費者的聲音,而且經過他慎思熟慮以後,痛下轉型的決策,當時他對所有公司內的董事成員們是這麼說的:「如果我們今天不做轉型的準備,將不再會有明天」。另外一個轉折點就是他對偏執模式管理的堅持。因為當年的Intel公司工廠,幾乎完全是一種Intel英特爾擅長的變革管理模式在導引公司工廠的所有發展及策略,長期養成的,根深蒂固的基礎觀念就是產品技術優先,所有公司的管理階層都是來自於「研發及技術部門」,甚麼市場或客戶的聲音根本聽不到。當時Intel內部還非常鼓勵所謂的激烈而具建設性的辯論模式,並普遍存在於內部的階層管理中,可是每次激辯的最後結果,還是產品技術優先壓倒一切的聲音。但是,AndrewStephen Grove認為產品技術優先的時代已經過去(賣方市場當頭)未來將是一個一切以客戶優先的開放市場,所以他堅持客戶優先的」論調,在當年的Intel英特爾內部產生相當大的震撼和衝擊,尤其是在面對公司要做出重大轉型決策之際,AndrewStephen Grove面對董事會提出了公司轉型的決策建議及經過他慎思熟慮的執行計畫,終於說服了董事會做出史無前例的轉型決策。

Andrew Stephen Grove 葛洛夫這個案例,對大部分的人來說,並不那麼的認識及瞭解他本尊,甚至於像Intel英特爾這樣的公司,雖然很多人知道,但是他們是如何轉型成功,並沒有太多人知道,更不要說Intel英特爾是怎麼喊出來Intel Inside都很少人真正知道。為了要去挖掘這些成功者,為什麼他能成功,以及為什麼他能看得到那麼遠,而又為什麼他在當時那種渾沌不明的狀況下,又那麼堅持的做下這些決定,somehow應該跟他的「心智模式」異於一般人那樣的轉變有一定的關係。於是我開始大量的去挖掘這些成功者過去的一些資料,其實Andrew Stephen Grove 葛洛夫(請參照活著就是贏家:Inte創辦人CEO葛洛夫傳)有一個非常,跟我們一般人都不太一樣的童年,以及他成長的背景過程中,培養出他個人一些獨特的偏執氣質,他從小是在一個非常窮困潦倒的匈牙利小鎮上出生的,他四歲的時候曾患過猩紅熱,使他的耳朵的聽力有些受損,這也是為什麼在Intel內部一些所謂的激辯會議中,讓人感覺到以為他都是在跟人吵架一樣大聲,另外他從小就隨著家人一直在逃難中渡過(二次世界大戰),使他始終保有相當偏執防衛性的個性,還有就是因為當時絕大部分的猶太人,都不太敢承認或說自己是猶太人,所以連他Andrew Stephen Grove 葛洛夫這個名字,都是他再輾轉逃到美國以後,為了上學自己取的一個比較有美國人味道的名字(這一點在他的自傳裡有提到),再提到高科技事業對「科技專才」管理的頭痛問題,Andrew Stephen Grove 葛洛夫的見解與做法,事實上已被全世界的IC製造商(例如:台積電與聯電)完全照單接納學習。他說:「這群科技專才可以解決他們的上司無法協助解決的問題,技術方面的管理並不一定要設一位『科技總經理』,運用『同儕團體』也可以有同樣的效果。這群製造經理們在雙重報告的架構中,便需要向其『個別的事業群總經理』以及以同儕為主組成的『科技製造委員會』報告。」Andrew Stephen Grove 葛洛夫開示中階經理人:「一個經理人的產出,就等於它直接管轄和間接影響力所及的組織產出加總(葛洛夫理論)

經理人的產出=組織產出加總= a × A b × B c × C……。」
(abc……代表管理槓桿率ABC:代表各種管理活動)有了這樣清晰的概念,中階經理人即得以憑此檢討提升本身的生產力(每單位時間的產出),而具體的方法就是:
——加速每一項管理活動執行的速度;
——
提升每一項管理活動的槓桿率;
——
調整管理活動組合,剔除低槓桿率活動,代之以高槓桿率的活動 

對於當年Intel做出放棄既有的DRAM/SRAM,轉而大量投資投入當時才剛啟萌芽的Microprocessor(CPU)Andrew Stephen Grove 葛洛夫是這麼說的:我們必須釐清無法預測未來這件事實,並不等於「我們應該就此放棄計畫」。首先,我們應該像消防隊訓練消防隊員一樣地訓練員工。因為消防隊永遠不知道下一場火災發生在何時何地,所以他們平時就保持警戒,整裝待發。時任Intel CEOAndrew葛洛夫為了堅持己見,不惜在董事會裡多次的與所有的董事們爭執,Andrew葛洛夫在他寫的一書「十倍數時代」(Only the Paranoid Survive中對這次轉型的敘述。他的計劃中一個關鍵因素是概念(也就是這裡提到的心智模式的轉變),接著是周全的考慮跟執行計劃,去說服董事會要讓8086微處理器由Intel獨立生產,Intel也在克服萬難的壓力下,正式進入獨立產製微處理器的時代,更在1975Intel開始了一項計畫去開發一個高度先進的32位元微處理器,並在1989年發表了全世界注目的486處理器,接這1990年正式推出Intel Inside這告口號,讓Intel從一個默默無聞的PC組件供應商搖身成家喻戶曉的品牌。而且更於2010年率先提出所謂的Ecosystem生態系統的整體概念,催生InternetIoT時代應用的生態環境裡Intel Inside無所不在的企圖心。(尤其是在今天IoT的應用裡面所謂的「你泥中有我 我泥中有你」的融合概念) 

這個案例裡面Andrew Stephen Grove 葛洛夫,因為他從小就一直生活在一個不安的生活壓力下,養成他凡事小心細心極盡挑惕的那種執著個性,其實這就是一種自我「當責」的表現,Andrew葛洛夫在他的自傳裡是這麼說的:其實無論你從事那一行,你都不只是別人的員工,你還是你自己生涯的員工你隨時都在和上百萬和你一樣在經營他們生涯的人競爭,有些人也許還比你強,或是更汲汲營營於此,所以如果你想打贏這場「保職戰」,就得好好維持你的競爭優勢力。而Andrew葛洛夫這裡所提競爭優勢力就是你看到了別人還沒看出來的未來,而又於你不斷的堅持和努力,最後終於成功。另外在這個案例中,我們不但可以看到Andrew葛洛夫個人心智模式的轉變和堅持,不但影響了整個公司決策的轉變,另外在商業模式(Business Model)方面,他以一個關鍵零組件及供應鏈的角色,推出了Intel InsideEcosystem這種融合模式的經營理念,使不管你是發展PC也好,工業電腦也好,InternetIoT等的應用面也好,Intel英特爾都是你不可或缺的夥伴(Partner夥伴關係)。所以許多的PC行家一直流行著一個笑話,說過去20年來為什麼PC發展得那麼快,而大家又要一直update個不停嘛,原來是Andrew葛洛夫的Intel CPU一直往上升級拼了命的加多加強功能,而另一邊Bill Gates 比爾.蓋茲Microsoft Windos OS則在後面一直拿掉減掉一些功能,所以才有今天的榮景的。 

第三個「心智模式」經典成功案的關鍵主角就是蘋果創辦人Steve Jobs史蒂夫·賈伯斯,我想大部分人也許都讀過賈伯斯傳或是網路上瘋傳的一些有關賈伯斯創造iPodiPadiPhone的一些故事報導,但是因為要寫「心智模式」經典成功案例,所以我更需要去大量的screen這些資訊,我花了相當多的時間去閱讀有關蘋果及賈伯斯的一些文獻,那些以前人已經報導過的,在此我就不提了,我個人以為賈伯斯在「心智模式」上,非常值得我們去學習的地方是:
1.「創新模式」是來自於我們對未來生活的一種聯想(associating)
2. 是可以完全落實在今天的科技裡面的
今天使用過iPodiPadiPhone的人,都會覺得它們真的很好用,但是可能都無法說出它倒底是好在那裡,但是如果您讀過賈伯斯傳以及簡單Think Simple 讀後心得以後,您才會發現,其實在iPhone出來以前,賈伯斯光是為了把傳統電話上面那種Keypad打電話的模式設計給拿掉,就花了不知多少次的內部爭論及溝通,甚至還聽說賈伯斯為了堅持己見,大發雷霆甩桌子砸板凳,搞的是大家都不歡而散的場面,他堅持的就是要跟當初他設計電腦的滑鼠一樣,為什麼不能沒有keypad就能打電話,當然現在大家使用smartphone愈來愈習慣了以後,現在回頭再去看以前的電話的時候,您也會覺得好像keypad那種設計還真的是有一點多餘的感覺。賈伯斯曾經說:「簡單可能比複雜還難,你必須辛苦努力,保持思慮清澈才能讓事業簡單。不過這樣做到是值得的,因為只要你達到了這個境界,連山你都移得走。」(見《賈伯斯傳》及參考《原來蘋果這麼簡單》與賈伯斯共事12年的不簡單紀錄,Insanely Simple by Segall Ken)(請參照:簡單 Think Simple 讀後心得) 

蘋果的產品在賈伯斯的眼裡,他看到的是user friendly的全貌,其實並不只是產品外觀或是沒有keypad打電話那麼簡單的一種「心智模式」單純的思維,就像當初賈伯斯改變了人們在音樂聆聽的行為模式一樣,他揭開了數位音樂的世紀,回顧當年在網路非法下載音樂盛行,實體CD銷售逐漸下滑之際,賈伯斯看到了大家都長期忽略的幾件小事,第一個就是大家聽音樂或是聽歌曲的習慣,多是選定針對自己喜歡的歌星的某一首曲子,或是某幾首自己喜歡的音樂去聽,但是一整張的CD裡面您可能只喜歡聽其中一首曲子也說不定,可是您必須付買整張CD的錢,此其一。另外在網路上許多人多去聽或是去下載盜版的歌曲或音樂來聽,不但造成許多音樂出版商及歌星們巨大的損失,也使得音樂出版受到非常大的打擊,此其二。賈伯斯在他的自傳裡面寫到,為什麼我們不能出一個產品,能滿足消費者自由選擇的意志,而且與此同時,為什麼不能同時也能保障到音樂出版商及歌星們在音樂的權益呢! 在當時Sony Walkman正引風潮,根本沒有人會相信會有這樣一個產品橫空出世出來,能夠同時滿足這上面提過的兩難的需求,而iTune Music StoreiPod就是這時候真的橫空出世了。根據哈佛大學心理學家多年來一直在探討一個問題:「能夠創新的人有哪些特質?」哈佛大學研究人員花了六年時間,訪談三百多位高階主管,對這個問題做了非常透澈的研究,結論相當有趣,但是他們如果直接去問賈伯斯,應該可以省下許多時間。 

根據這項研究,創新者與缺乏創造力的專業人士相比,前者擁有一項最重要的獨特能力:聯想力(associating,也就是將看似不相關的問題、或者不同領域的構想連結起來。另外,最近最夯的研究為什麼所有物種裡只有人類有所謂的中生代期,而其他的生物都沒有?以及人類演化過程裡中生代期到底在人類這個物種裡,所扮演的腳色是甚麼?它的價值又再那裡?在這個研究報告裡有一段話講得很好:人類中生代母體已呈現沒有任何生殖能力,所有生物體內外的表徵現象開始老化…..這時候的中生代是傳遞生活經驗智慧,兩者加起來就是所謂的文明…..是人類DNA文明傳遞的最佳時期這裡講的人類中生代期(250萬年的演化)是指45~75歲之間的年齡層。再根據心理學家的分析指出:….人生的經驗值智慧(知識匯集的結果),都需要經過associating的過程才能產生innovation創新的爆發力…..。看過賈伯斯傳再看過一些有關賈伯斯與蘋果電腦之間的一些書籍以後,你會發現其實這麼多Apple傑出的產品,其實都是由許多的工程師在一起做Design的,但是所謂的產品核心設計的堅持,最後都是按照賈伯斯個人的意思設計出來的,甚至於產品的顏色包裝細節從裡到外,全部都是賈伯斯主導操刀出來的。看過這些以後,我豁然發覺賈伯斯確實在許多方面的associating聯想力,真的是異於一般人。

賈伯斯十五年前曾經告訴一位記者:「創造力就是將事物連結起來的能力。」哈佛大學的研究只不過是印證了他的話,這篇發表在200912月號《哈佛商業評論》的論文〈創新者的DNA〉(The Innovators DNA)寫道:當你詢問富於創造力的人是如何做到的,他們會有點不好意思,因為他們並不是「做到」,而是「看到」。賈伯斯夫人蘿琳於20111017日,在史丹佛大學校園內的紀念教堂舉行賈伯斯追思會致悼詞的部分內容說得很好,這段話深刻地描述賈伯斯的世界觀,以及他觀世界的空性:「他的心從來不會受到現實的局限……他看到寬廣無際的可能性。」道盡了賈伯斯心智模式的與眾不同的地方。
 

結論: 那我們要如何去改變「心智模式」
(1).抱持終身學習的態度
本書中確實提出了許多的建議方法,但是有些還真是一般我們不容易去做到的,例如: 經常保持冥想,放空自己,有一點像佛家或道家的那種打坐禪思悟道那種修練方式,建議當然是很好,但是個人覺得,這恐非一般人能做得到,尤其是要持之以恆更難,所以我建議還是回歸到「心智模式」本質最Basic的基礎定義去找尋比較實際的方法,也許比較實在一點。看完了這本書,也閱讀了這幾位作者其他的一些論述,個人覺得其實「心智模式」就是我們看待這個世界的一種方式,它決定了我們生活和工作中的「價值定位」,它會累積,而且慢慢生成我們在生活或職場上的「經驗」,隨著我們「終身學習」來的一些「智慧」,再孕育出自我的「心智模式」。在這裡特別提到「終身學習」的概念,因為「智慧」是要靠我們不停的去學習才能得到的一種東西,我覺得我們都應該抱著終身學習的態度過好每個一天,所謂「….益者三友,友直,有諒,友多聞」「三人行必有我師焉」「朝聞道夕死可也」不要因為出了學校門,好像就停滯不再向前學習了。其實很多別人的智慧,也是要經過我們自己去親身體驗,才能吸收默化成我們自己的人生「經驗」。

子曰:「十室之邑,必有忠信如丘者焉,不如丘之好學也。」(公冶長)孔子博學眾人皆知,人或以為他是天生聰慧而得的學問,孔子卻要強調說這是他後天努力得來的,任何人願意學習就可以學習的,這其實也是孔子對後人的策勉,天生智慧本能大家或許有所不同,但是努力的精神卻是人人可為,又見:「葉公問孔子於子路,子路不對。子曰:女奚不曰?其為人也,發憤忘食,樂以忘憂,不知老之將至云爾。(述而)」孔子自己就是活到老學到老的人,學習就是提升智慧能力,智慧能力就是生命的本身,而這件事情是人人可為的,同時也不是任何人可以不學而能的,如果不是一個捷敏求知的態度,是不可能擁有豐富的知識的,「子曰:我非生而知之者,好古,敏以求之者也。」(述而)孔子也自己說他之所以知道許多的事情以及做人的道理那都是後天勤奮的結果的。 

(2).虛擬自我: vs .無我之我
其實,我們都是生活在一個不是獨立於我們思維和情感存在的空間裡,也就是說,我們雖然認為我們都是依照自己的思維和情感生活在我們自己定義的空間裡,但事實上我們生活的世界並不是獨立存在的在這裡很可能很大一部分都是我們沒有看到的。但是,我們人類大部分時候,所用的心智模式就像我們雖然在浩瀚的宇宙裡,而我們真正看到的,不過是我們周遭很小很小的一部分而已,甚至於大部分我們意識存在的時候,並沒有察覺到過我們的思維和情感的存在。雖然這裡面大腦始終扮演著一個相當持重的腳色,而且隨著四周環境或其他人物等變動因素影響著,但是作者研究的結果認為,其實這些影響因素都會在一瞬間,全都被轉譯成或者說融入到我們內在的,自我一致的世界裡,有智慧的人會很短暫的察覺到那剎那間的存在,而大部分的一般人並不會覺察到那剎那間的存在,而我們的心智模式就是在那個剎那間,將這些影響因素快速地融入成為我們一致的世界。其實看完這本書,不覺讓我想起另外兩個,最近大家也曾常常談起,很夯的議題,也許或為參考:

     2-1.虛擬自我:
玩過VR/AR的人都會接觸到一個所謂的虛擬世界的環境,其實如果未來我們真的有一天,也可以譜擬出另外一個「虛擬的我」來的時候,也許我們就可以去模擬一個,不同心智模式的我出來,而這個模擬出來的不同的心智模式的我就很可以幫助我們去克服一些不同程度的危機環境,進而也許有一天我們人類在處於更複雜宇宙空間環境時,多一分生存的機率。

2-2.無我之我:
大家都看過李世乭去年(20163)迎戰AlphaGo的盛事,雖然看起來AI人工智慧在那次的圍棋對奕中,每每出現許多讓人驚嘆的「下棋模式」(也可以說成是AlphaGo的自我心智模式)不但跌破所有圍棋高手的眼鏡,但是也透露出一個新的信息,那就是在棋王李世石在第4局扳回一分那一局,棋王李世石執白在第180手中盤獲勝。這是AlphaGo第一次敗給人類選手,它的戰績是91。針對這一局許多圍棋高手多有一些討論,但總括來說,未來人類可能勝過AI人工智慧的機會點,在於「.無我之我」(說起來好像有一點玄)但是我們退一步去想,AlphaGo之所以能勝過人類,其主要是靠著強大的棋局資料庫,及高速的運算作輔助,所以可以說過去所有人類的圍棋對奕的心智模式AlphaGo都已了然於心了,而它又可以從臨場馬上去學習,所以說它幾乎已能完全掌握圍棋高手的對奕心智模式了,那你要怎麼贏它呢? 佛家說的好:「無我之我」,也就是說如果有一天,我們人類的圍棋高手,可以練到「無我之我」的境地時,就有可能做到所謂的「無招勝有招」的境界,到那個時候相信AlphaGo再強的人工智慧也有可能落敗在人的手裡。 

最後讓我們來探討一下,要如何地去轉變或修練我們的「心智模式」,這本書裡面並沒有非常明確地指出一條路出來,但是也許從書中的一些案例裡面,也許我們可以揣摩出一些,或有建設性的方法來:

 1.你的所想決定你的行為
而我們所想的「剎那間的心智模式」又只靠著一點點「並不是全貌的信息」去做成了我們當時的行為或認知,所以解決方法是我們要學著,凡事都能退一步去想先去看看事情不同的全貌,針對一些事情要能做到拉近拉遠了去看它,去看清楚了也許我們做出對的決策的機會就會更大一點。
 
 2.眼跟腦通過進化所形成的理解
       根據書中的解譯,認為其實人類在250萬年的演化過程中,其實的演化  與古代人比較,並沒有太大的差異,例如我們現代的人,仍保有古代所謂Hunting狩獵及Defence防禦的習慣,對於異性的追求(DNA傳遞有關)等也沒有太大的改變。其實我們的眼跟腦的演化與古代人的差距,主要來自於經驗」(來自生活的體驗)「智慧」(來自後天的教育學習)。在本書中的一些案例裡,作者的建議是每當我們處在一個複雜的環境時,我們要訓練自己能夠不斷的根據環境及周遭範圍內的場景,養成快速認知及感知的探索習慣。這樣可以幫助我們做出許多正確而有力的決策出來。

 3.秉除雜念,正向思維
因為根據人類學家的研究顯示,我們人類的記憶自我為中心的傾向(即自我放大的傾向),而這種傾向從原古到現在並沒有太大的改變(屬於一種自我防衛的基因),但是處在現今複雜環境跟競爭劇烈的情況時,書中的案例建議我們要學會,隨時隨地的能夠秉除雜念,尤其是我們人類的思維中仍有將近52個非受迫性思考錯的缺陷(因為篇幅的關係,請參考我的另一篇文章《思考的藝術:52 個非受迫性思考錯誤》)。另外就是要訓練自己,不要太負面的去思維,要能經常得先從正向思維做起,尤其是針對許多的緊急危難的情況時,能做出比較接近正確的抉擇
 
  4.  感性à理性à感性à直覺能力
初看這樣寫,唸起來也許會太繞口,其實它是很有深意的一種詮釋。因為人類的直覺能力是在自然界的相互作用中發展出來的,我們在面對問題,解決問題的模式時,我們只考慮預選的選項(從前面剛開始的案例中可以很明顯的看出來算穿白色球衣的運動員共傳了幾次球的案例),而不是嘗試檢驗每個可能的選項而做出決定的。而我們的抉擇大部分時候,都是直覺方式做抉擇的,雖然情緒(感性)通常被排斥在理性的抉擇之外,但是根據心理專家研究,其實人大部分時候的決定(99%以上)還是先從感性做出抉擇的。這裡指的從感性做出抉擇,並不是講非理性做出的抉擇,只是強調我們人類的許多抉擇,常常自以為多是理性的判斷,其實因為我們在無形中,都受到預選的選項DNA的制約,所以多訴諸於叫做直覺能力,其實經過分析,大部分時候我們還是都是,從感性出發做出抉擇的。所以從書中的案例上看,我們不管做出甚麼抉擇,都應該回過頭去檢討一下,這樣就可以從感性回到理性上面去,而這種理性的認知會融合到我們的直覺能力裡,也就是說再下一次同樣情形出現的時候,雖然我們還可能是由感性的直覺能力,去做了抉擇,但是這樣的抉擇的正確性會高很多很多,因為這個時候的心智模式出發點,已經不是原來那個感性出發點了,而是經過理性以後,再回到新的感性做出發點了,因為這個新的感性出發點的直覺能力,就是一種新的,轉變後的心智模式的開始。 

最後在此我想引用作者的一句箴言,提供大家相互共勉:

不要讓思維劫持你的心智,不做思維的囚徒,用超乎尋常的方式看待世界,改變你的事業和生活。