AUTRY美國西部遺蹟博物館（Autry National Center of the American West ）

AUTRY美國西部遺蹟博物館（Autry National Center of the American West ）是由影星Mr&Mrs Gene Autry夫婦與知名鄉村歌手GeneMonte Hale夫婦於1988年共同創建的，到今年已有30年的歷史了。博物館位於134與5號高速公路的匯流處，只要朝著LA Zoo 洛山磯動物園方向開134號公路下來就到了。這座博物館最大的特色就是把當年美國在西部剛剛開始開拓的時代（那時候加州還不屬於美國的時候）許多最原始代表真正美國西部的所有原貌、風土文物...等，可以說是相當完整的被保留下來，並經過整理有秩序展出的，全館近50餘萬件各式各樣的收藏品，從最早印地安人遺留下來的所有文物，包括吃的穿戴的用的、傳統雕塑、及ㄧ些非常珍貴的繪圖作品等全部完整的呈現，還有一部份也非常值得去看的，就是真正的美國白人，開始進到西部開始開拓時的所有文物（對我們來說大部份都是從美國西部電影中看到的）但是這裡算是更原始的呈現，而且是更有系統的ㄧㄧ呈現在你的眼前（請看所拍攝的照片）。其中還有當時來這裡參與開拓挖金礦、築鐵路等工作的，第一代的華人所遺留下來的，各種文物器皿跟照片（非常有紀念價值）。西部遺蹟博物館分為上下兩層, 其中較有趣的為地下層的淘金谷, 為一個室外的模擬淘金山谷，而且博物館也不時的舉辦一些，具有傳統美國西部特色的戶外活動，來搭配博物館的展出，例如：戶外淘金演示活動，不但有專人示範傳統美國西部淘金的過程，而且還提供來館參觀的小朋友，ㄧ些道具器皿，讓小朋友可以親身體驗淘洗金沙的樂趣。另外，館方有時候也會舉辦戶外音樂會，會邀請ㄧ些合唱團來現場演唱西部經典歌曲。也許是因爲這座博物館很少有來自亞洲的參觀者吧，我們自進入館內以後，就顯得格外的引人注目，後來經詢櫃台驗票的人員以後才知道，來館參觀的人大部份都是白人居多，印地安人、墨西哥裔的美國人也很多，真的是很少看到有亞裔或亞洲來的參觀者，再加上我是帶我老媽ㄧ起來，我媽是ㄧ頭銀髮，館方不但有老人優惠票（超過65歲以上）還特別提供輪椅供老媽使用，服務真的是很貼切到位。

博物館的地址及開館時間等詳細如下：

The Autry Museum in Griffith Park

4700 Western Heritage Way�Los Angeles, CA 90027-1462

Located northeast of downtown, across from the Los Angeles Zoo.

Museum and Store Hours

Tuesday–Friday: 10:00 a.m.–4:00 p.m.

Saturday–Sunday: 10:00 a.m.–5:00 p.m.

Closed Mondays.

Right Here Waiting / Richard Marx

聽歌曲有時候很容易，觸動起我們ㄧ些遐思和自己心中莫名的感觸；今天在無意間聽到Richard Marx於90年代登上Billboard Hot 100的代表作「Right Here Waiting」

https://youtu.be/SFWGksx6CEA

激蕩讓我想起ㄧ位遠方的朋友，這首以鋼琴為主奏的歌曲奠定了Richard Marx情歌王子的地位，他也曾經來過台灣演唱過，其實Marx的才華早從他五歲就開始在父親Dick所創作的廣告歌中流露出對於歌唱的喜愛，17 歲那一年，他的試錄帶輾轉流到了流行樂壇前輩「Lionel Richie (萊諾李奇)」的手中，Richie在聽過他的帶子後，鼓勵他去洛杉磯的流行音樂圈子闖一闖。Richie的一番鼓勵激發了他的夢想，80 年代初，Marx在高校畢業後，隻身前往洛城，在Richie的邀請下，他參與了Richie幾首歌曲的和聲演唱，隨後，在 1984 那一年，他得知鄉村天王Kenny Rogers正在邀歌，隨手寫下了抒情曲「Crazy」、「What About Me」寄給Rogers，隨著這兩首歌曲在流行與鄉村榜上名列前茅的優異表現，Marx得到了名製作人David Forster的賞識，隨後他們兩人共同參與芝加哥合唱團專輯的歌曲創作行列。在四年的幕後和聲與歌曲創作經歷之後，Marx終於有機會走向幕前，就在 1986 年，EMI 唱片公司高層 Bruce Lundvall 在聽過了他的試唱帶後，決定與他簽下唱片合約，Marx的歌唱生涯就此發光發熱，在 1987 - 1990 年間，他成為史上第一位出道發行的七首單曲、全都闖進全美熱門單曲榜 Top5 的男歌手，其中的「Right Here Waiting」這首歌更是成了都會男女鍾愛的情歌點播曲，他的歌唱與創作功力贏得了葛萊美獎與全美音樂獎的提名，同時也打動了樂迷的心，他在 1994 年所發行的情歌「Now And Forever」蟬連抒情榜 13 週冠軍。（喜歡Richard Marx的朋友們可以在youtube 上去聽，所以在這裡不多加贅述了）

為什麼特別選這首曲子呢，其實這整首曲子共分三個重要的構面：第一段是遠隔重洋心中思念的悲傷、第二段是想起在一起的時候，ㄧ些歡樂和酸苦與共的情景、第三段則是期盼彼此的再相逢。這首曲子不但歌詞相當的寫實，在韻律部分採用鋼琴做主奏與ㄧ般的流行歌曲多以吉他做主奏有其相當不同的感覺，真可以說是百聽不厭啊。最後

忘了是誰說的：「快樂不是擁有了多少天來衡量、而是用你記得的日子來衡量」

https://m.youtube.com/watch?feature=youtu.be&v=SFWGksx6CEA

essure事件引起的「置入型人工器官及套件材料」在品質上的問題（真實事件）

下面要說的case可能關係著你我，及你我周遭的人，所有事情的開始源自於FDA於2002年給essure認証通過的，一款女性用的「避孕器」開始，這種侵入型植放的避孕器，其實它的原理很簡單，而且植入女性子宮頸內的手術也非常的簡單，幾乎可以做到almost trouble free，而且效果也為許多女性朋友們所接受。就影片的說明：其實這種微型子宮頸節孕裝置，所以能成功節孕的原理很簡單，它其實只是一個非常微型的小刀，將子宮頸最窄的地方劃破一個小口，當血液凝固時可以干擾受精卵著床，所以造成不容易受孕.....說出來簡單，好像沒什麼也確實有它相當的效果，但是不怕ㄧ萬就怕萬一，如果因為長時間在子宮內的環境，例如影片中的案例因爲「材料產生質變、碎裂化或材料本身可能產生的毒性....」那可能造成女性患者，像影片中的那位墨西哥婦女，不但不能工作，還因此他的丈夫也離她而去，她還要單獨的去扶養小孩....。影片中還有ㄧ個案例是「植入型人工關節」其實這種微型人工關節也好、心臟節律器也好、或是許多植入型的人工器官等種類非常多，也許器官本身的功能植入是成功的，但是就怕也許其中ㄧ些材料，像影片中的人工關節問題出在「焊接材料」裡的「鉻」其實這種原料在許多的植入型人工器官、裝置套件裡，使用的非常普遍；好那問題來了，誰會想到這裡材料在人體內部長時間以後，會產生嚴重的中毒問題，而且影響層面還相當的廣.....

目前上述這些案例，正在延燒到很多國家跟地區，而影片中的真實案例還只是冰山中的一角，設想ㄧ下它的可怕性，尤其是那一些曾經或已經使用的患者朋友們，而且根據影片中的描述，大部分的受害者不是女性就是一些需要人工器官置入的患者，他們很可能會在求訴無門中被忽略掉了，甚至有些醫生也不知道到底歸根究底的真正問題出在那裏，而許多的病患們就在這經年累月的折磨下，痛苦的生活著.....真的很慘。

寫到這裡不覺讓我回想起，這ㄧ趟回美國曾去參加我姪女從博士班畢業時的ㄧ段談話，事情的重點有兩個：

（1）PT博士班進去已經很不容易，而能最後順利畢業那是更難更難，但是PT博士班裡有ㄧ項傳統，個人覺得真的是我們應該要去學習的；例如：班上大家ㄧ起讀上去，如果團隊中有一位同學讀的有一些落後了，考試沒考的很好，那整個Teammates 同學們，甚至教授們，都都會ㄧ起來幫著這位落後的同學，希望他也能趕上來跟大家一起唸上去。這種always 重視團隊精神的傳統，在我們的graduate School裡還真是少見。

（2）有ㄧ回我姪女考試回來很不快樂，她的母親為了安慰她，去看了ㄧ下她的考試成績，是98分；她母親覺得很奇怪，考98分已經很高了，為什麼還不愉快.....後來我姪女說「如果ㄧ個PT幫病人做診斷，沒有做到100%那怎麼可以，她對自己的要求永遠是要100%才算最起碼的合格而已⋯⋯

想到我姪女這上述的兩個「極致的概念」以後，再回頭看完了整個essure的影片以後，真的是感慨萬千啊⋯⋯所以才抖膽寫出這ㄧ篇心得，也許如果有過上述置入人工器官、裝置套件的朋友們，也許可以參考酌一下。

https://www.youtube.com/watch?v=slmilObZl28&feature=share

(由於這件事情仍在全美國甚至全球延燒中，相關essure的影片非常多，進一步請您在youtube上打入essure就可以找到許多這件事情相關影片）

「改變未來的秘密交易」讀後心得

初看這本書標題的時候，以為又是寫什麼，國與國之間的什麼秘密交易呢！仔細翻閱了書裡面的內容，才知道其實是作者「傑克斯.帕雷帝Jacques Peretti」（BBC電視台與《衛報》調查記者，TED演講者）經過他多年的深入調查採訪分析，寫出來讓讀者能認識到，許多商業包裝的背後，其實都有它最深層，不為人知的辛秘在裡面，而這些深藏在我們四周的，不管它是有形的商品也好，或是無形的商業模式也好，而我們ㄧ般的消費者，不但沒有查覺到，隱藏在這些商品或交易背後的，龐大商業利益，早已悄悄的被少數利益的擁有者，大辣辣的天天在啃食著，而我們這些可憐的消費者，有的甚至還為它著迷拍手叫好，而不自覺呢！

這本書的每個章節，都是一些獨立的案例編輯而成的，讀起來真讓人有一種，恍然大悟的感覺，甚至有些案例根本很可能，就曾在你我個人的身邊才發生過。作者以iphone為例，所有的iphone愛用者，都把iphone視做是ㄧ個能夠改變個人，對追求科技生活便利性，最居代表性的商品。其實我們都錯了......賈伯斯口中的iphone其實是一個，通往未來科技，而且需要不斷升級的ㄧ個「平台」。也許你也開始查覺到，iphone上都有一個很獨特的梅花形螺絲，沒有半把螺絲起子能插進去。整個故事的開始是在2004年，ㄧ位在紐約讀書的學生「凱西.奈斯塔（Casey Neistat)」最先發現的，花了他一學期打工賺來的錢，買了他人生第一台iPod,但是誰想到才用了一年半，電池就撐不住了，他打到蘋果的支援部門，想知道怎麼換電池，結果蘋果的客服對他說：「修理費是兩百五十美元（當時一台iPod是四百美元）」還不含郵資，後來Apple的客服還建議他「你不如買台新的算了」這可是等於凱西幾乎要ㄧ整年努力的打工，再累積四百美元去換新機ㄞ⋯⋯同樣的例子在iphone上也ㄧ樣，那為什麼「電池」那麼不撐用呢，原來ipod、iphone等產品都內隱著ㄧ個「低耗電池效能的軟體」（這也是後來Apple出來公開道歉，並將軟體自動升級，而且將換新電池的價格降到約25美元左右）。書中也舉出像Philips的省電燈泡案例，許多知名藥廠出的保健藥品、糖尿病用藥、減重減肥等用藥....其實他們的「商業模式」都是一樣，先是透過電視及名嘴名醫，或一些權威人士教授等，先去推出ㄧ個「問題或懷疑」，然後再開始販賣給你「解藥」，就有一點像「先去散播病毒」然後再「給你解藥」ㄧ樣，問題是這些「問題或懷疑」也好，「病毒」也好，在剛開始的時候，大家並沒有注意到，其實那些都是有心人，早已置入的一種「隱藏式的商業模式」，大家只關注在「獲得解藥」的那瞬間⋯⋯。書中並舉出諸如：共享經濟的商業模式、無貨幣的交易摸式、雙11的網購模式，甚至像FB、Amazon、google、阿里巴巴、微軟...等這些國際巨擘的背後，都有他深置於「人」並顯為人知的「秘密交易模式」在裡面。

全書到後面的章節裡，（第十二章）也特別提到了「人工智能（AI）」未來與「人」之間的關係，以及機器人大量問世以後，人類的許多工作將被取代以後（本書預測在2030年的時候，人類將近半數以上的工作會被機器人或人工智能所取代）人類的生活、職場、教育等都因此而產生巨大的改變等預想，這個部份個人認為本書並沒有寫的很精彩（因為這ㄧ類的專書，市面上已出的很多了）而且大部分寫「機器人、人工智能」所以取代「人類工作」的部分，多集中在「機器人、人工智能」的「執行系統」面，而事實上在「機器人與人工智能」方面，還有很大ㄧ塊在「控制系統」面，例如：人類的思考在動態狀況下的邏輯思維、感情、情緒...等控制面的問題。本書針對「機器人與人工智能」的學習，就過去諸如：IBM的Wayson，圍棋對戰打敗高手李世石的AlphaGo，或是打敗另外ㄧ位高手柯潔的AlphaGo升級版Master，確實已能透過人工智能的「深度學習」在很有限的時間裡面擊敗對手，但是如果我們深究其過程，可以發現「機器人與人工智能」在初開始學習的時候其實並沒有很快速（IBM華生用了七年時間才從蠢才變為天才）但是當它學習到一定進度時，就會變得非常快速（AlphaGo是Base on華生的leve以後約12月的深度學習，才到達現在的水平），而且很快速的將所學習到的技能跟技巧迅速融會貫通，並超越所有人類的學習（而後來的Master進步的更是神速）這一點就是「機器人及人工智能」為什麼未來會取代人類大部分工作的主要原因。「機器人與人工智能」對人類威脅最可怕的三個突破點，「機器人與人工智能」：（1）它不但能超越人類的學習，而且可以突破並開拓我們人類許多未知的領域。（2）它也可以在許多領域中做到「監督」及「管理」人類大部份的工作及事情。（3）而且未來在機器人時代，記憶型機器人不只能重塑力量系統，而且還會接管控制系統，而且人類可能無力反擊。

本書最後重棒揭露隨著「無現金交易模式」逐漸取代「現金交易模式」以後，整個社會及每一位消費者的消費行為及消費心理會產生非常大的改變，首先「貧富差距」會愈益擴大，從1950的信用卡到現在的行動貨幣，當初信用卡公司所聲稱的「幫大眾管錢」及「使大眾強迫性負債減低」等承諾，不但沒有做到，反而使消費者及家庭負債更加嚴重，而且伴隨著通貨膨脹的壓力，使原本就貧富差距懸殊的問題，更嚴重影響到消費市場的成長，長期下來使美國整體經濟下滑，隱藏在美元背後龐大的負債，將會是未來整體金融市場，必需去面對的夢饜。再講到中國大陸的「行動支付」單從表面上去看，確實是非常好用又方便，但是就個人跟家庭來說，作者提出了許多統計數據做佐證，中國大陸的「貧富差距」擴大的更嚴重，個人及家庭的負債比，更高於許多開發中國家。而且由於中國大陸，不像許多國家是先從「現金交易模式」經過很緩慢的演變，才慢慢的ㄧ步步的走上「行動支付」，而中國大陸因爲ㄧ開始就沒有普遍良好的銀行支付體系，再加上「人民幣的偽幣太多」施行行動支付真有一點不得不為的難處。而且中國大陸每個家庭及個人更有「房貸」的壓力，越益突顯「強迫型負債」的急速增長，比如說像台灣從「現金交易模式」開始，逐漸進入到今天「無現金交易模式」（但仍以信用卡交易為主，而行動支付的比例仍偏低，台灣信用卡支付始於1974年，到現在已44年的歷史）。中國大陸行動支付始於2010 年 6 月 14 日制定 「非金融機構支付服務管理辦法」，並於當年度 9 月 1 日起施行至今，發展的相當迅速，Apple Pay至今在全球約有1,200萬的用戶，但對比支付寶坐擁用戶規模高達4.5億，前者縱然為世界最著名的科技公司，也相形見絀。但是中共要求所有的行動支付業者，都需要透過政府設立的網聯銀行平台做交易，中共這麼做是什麼目的呢？中共要想完全控制民眾，建構大數據就是其中的一環，如果你的消費、旅遊、交通等等各個方面都仰賴行動支付，那麼一個月下來，你的生活軌跡就全都出來了，包括你的喜好，你和什麼人接觸，去了什麼地方，有什麼思想傾向，中共都會排查出來。截止2017年5月，中國居民私人的長期貸款高達22.2萬億，這個數據基本上都是房貸，加上車貸及信用卡消費貸款等，中國私人債務總額應該超過30萬億甚至更高，而中國大陸的銀行體系，又不像一般民主資本主義國家那麼發達方便，所以中國大陸內部的結構型債務非常嚴重，套ㄧ句內行人的話，中共內部這股結構型債務氣球，真不知道那ㄧ天會爆開來⋯⋯。全書的內容相當豐富，幾乎每個章節都有每個章節的特色，很值得您花上ㄧ點寶貴的時間，好好的去讀一讀看一看。

《破梯效應》讀後心得

這是一本從個人角度研究社會心理學方面的書，其實人類從小長大學會認知以後，自然而然就會與周遭接觸的人做比較，「比較」其實是件極為自然的事，他幫助我們對周遭做出切合實際的評估，社會就是地位的階梯， 比較的結果決定處境，我要跟誰比，才有實質效益而非打擊？與他人相較無礙於我們的自信，會造成問題無非是因為：人類需要在與他人比較中自我評價。《破梯效應》作者奇斯．裴恩（Keith Payne）是北卡羅來納大學知名心理學教授，他發現，人的內心（其實猴子也一樣）很在乎公不公平，甚至愛斤斤「比較」，因為這件事給大腦的感受，等同性愛、金錢與迷幻藥。. 本書的主旨「富裕與匱乏」常是從比較來的，我們的貧窮並非源自物質的匱乏， 而是心靈上的不平等。大部分人定義「幸福」跟「有錢」有很密切的關係，為了要追求幸福，拼了命的賺更多錢，擁有更好的物質生活，但不管是現實生活也好，社會心理學的研究也好，都發現 人們並不會因為賺的錢變多，物質享受變好就覺得更幸福，甚至有時還會降低幸福感，這當中的主要影響因素，就是相對的剝奪感，也就是說當你變得有錢的時候，周遭互動的人也都是差不多物質水平，然後還會遇到更有錢的人。作者列舉了許多實際的例子：例如乞丐跟富翁在一起時，乞丐並不會覺得有什麼「很大不公平的感覺」，但是當這個乞丐看到他旁邊ㄧ個比他稍為過得好ㄧ點的乞丐時，他反而會特別的妒忌那個乞丐，甚至會萬嘆並抱怨，他們之間的「那種不公平」並把造成不公平的責任，委諸於是他人或環境使然的（並不會認真去檢討自己的不夠努力和責任）。另外，作者也曾在不同的上班或小資本做生意的族群中，做了上千人的調查比對：尤其是對「錢途」感到焦慮的人， 作者常提出一個問題「 你一個月到底需要多少錢才夠花用？」，結果很驚訝的發現「許多人甚至從來都沒想過這個問題 」其實焦慮「並非因為客觀上的匱乏，而是停不下來的比較使然」 但是，一旦察覺到自己在比較，我們也就有了「不比較」的可能。

另外，還有下列ㄧ些重大的發現，在他的訪問調查中：1.「 賺得比某同事少」 是多數人離職的主因，而且還為此放棄做得開心的工作。2. 有頭等艙的航班，經濟艙乘客失控行為的機率高4倍。3. 為什麼重金挖角來的人，反而會讓團隊的整體表現更糟糕。4. 人都有最高地位的慾望，卻與這世界日益不公平的現狀產生衝突。作者論述認為，人類這種天生來的「比較」是源自於人類的DNA，也就是說「其實我們現在的人類，和我們的老祖宗，在演化過程中並沒有太大的改變」。 碰到潛在危機時，身體還有另一個關鍵資源可用，那就是水壓力荷爾蒙，會通知腎臟停止從血中抽出水份來製造尿液，全身上下的水份統統從細胞組織，轉進血液中隨時應付不時之需，這也解釋為什麼你在上台演講時恨不得能言善道，卻常常莫名其妙突然感到口乾舌燥。 最後壓力系統會啟動免疫反應也就是發炎， 壓力不會使身體增加能量而是哪用。 壓力反應不會等到身體防線被攻破後才行動，只要有個風吹草動身體就會緊急調動備戰狀態，採取先發制人的反應，壓力並不會創造新的能量，只是改變能量的方向罷了，當壓力反應在某個地方激發能量時，就必須從別的地方取走能量；人的優越感與生俱來，大家都有這種傾向，會覺得贊同我們看法的人聰明有見識，對於不贊成我們看法的人，會覺得他需要別人幫一把才能看清事實。讀了此書也豁然大悟，原來這一切不幸福的根源，都來自於自身，因為人們天性就是會比較，從知覺到人際與自我價值，從意識到無意識的層面，大腦持續在對這個世界做比較來讓我們更快速的因應變動。

我珍惜真心和我相處的人（深度好文）

http://www.insightslife.news/show/575985

我不優秀，

但我善良不虛偽，

我有話直來直去！

做事坦坦蕩蕩！

我不聰明，但我肯定不傻，

很多事，我都能看明白，

只是不想說而已；

因為人太聰明了會很累，

有時候糊塗一些更快樂。

我不喜歡勾心鬥角，

也不喜歡被算計，

更不喜歡假惺惺；

我喜歡真實的朋友在一起，

不挖苦，不諷刺，不玩心計，

不阿諛奉承，真誠的對待！

世界之大，人海茫茫 ，

能走在一起，真的是一種緣份。

所以我會好好珍惜

身邊每一個對我好的人，

真心和我相處的人！

最後，送給各位幾個字，願你也這樣做人！

我選擇厚道，不是因為我笨拙。

因為我明白，厚德能載物，助人能快樂。

我選擇善良，不是我軟弱。

因為我明白，善良是本性，做人不能惡，惡必遭報應。

我選擇忍讓，不是我退縮。

因為我明白，忍一忍風平浪靜，讓一讓天高海闊。

我選擇寬容，不是我怯懦。

因為我明白，寬容是美德，美德沒有錯。

我選擇糊塗，不是我真的糊塗。

面對誤解委屈和不公正，只是不願計較，從而大度應對，難得糊塗，笑看世態。

我選擇真誠，我有話就直說。

因為我明白，違心奉承是應付，忠言逆耳是負責。

我選擇饒恕，不是我沒原則。

因為我明白，得饒人時且饒人，不能把事做絕了。

我重情義，不是我太執著。

因為我總是想著與朋友們相處的美好時光，割捨不了那份難得的緣分和情誼。

好書推薦

時間過得真快，回想起在南港園區上班的日子，也許有時候對一個上班族來說，在忙裡偷閒下，去閱讀幾本自己愛看的書也不錯，但是也許朋友說得對，我看的書「都太生硬了ㄧ點...不是太多人喜歡的那種吧」。參加讀書會跟ㄧ羣志同道合的朋友一起閱讀分享心得，是一個非常令我懷念的日子....前天朋友要我推薦幾本「硬書」給他，我就把我在南港園區時候閱讀的書裡面「最硬、讀了最多遍的書、也查找了最多佐證及相關文章的書」推薦給朋友參考。有ㄧ個驚喜是當時我在閱讀這些書的時候，由於需要很長時間去思考再閱讀，我在園區南港周邊摘了一些「葉子」做書籤，沒想到夾在書裡現在變成真的「葉子書籤」了，格外引領我回憶起當時閱讀這些書的時光，還有好朋友當時送的「畫稿原版」ㄧ下子讓我好像又回到那個起點的開始......

年終檢討及未來規劃的起始點

年終檢討及未來規劃的起始點

時間過得真快，又到了年底大家開始檢討過去一年的成敗得失，也開始編列明年的預算的時刻了。於此同時，讓我想起當年在學校也是這個時候，上了一堂有關美國奇異電器公司成功的案例檢討（Case Study)。相信很多人一提到奇異電器的時候，大家都會不約而同的提到奇異電器最成功的CEO（Jack Welch)傑克.威爾許的許多成名的事蹟。其實奇異電器並非是由傑克.威爾許所創建的，其實，奇異電器真正的創辦人是查爾斯·科芬(Charles A. Coffin)，他締造了一個不必依賴他人的組織體系，使得GE成為世界上最悠久、最成功的商業機構之一。而CEO 傑克.威爾許本人也說不上是神話人物, 其實如果當初沒有查爾斯.科芬締造的文化根基就沒有今天的奇異電器，查爾斯.科芬之後幾乎所有執行長都是美國當時的傑出執行長，但是奇異電器的文化不是他們創立的，更不是傑克.威爾許創立的，他們只是文化傳統的發揚者，當然Welch有他的貢獻,當然不可否認的Welch還是Welch他有他高明之處，有一點不可否認的是，Welch在奇異電器成名以後，他仍然常常問他自己五個很好的問題，也許這個可以做為我們今天來檢討一個企業在年底的時刻，做為未來規劃的基準點的一個開始：

第一、在全球市場上你所處的產業環境如何

第二、再過去三年裡你的競爭對手做了些什麼

第三、在同樣的三年裡你又做了些什麼

第四、你的競爭對手未來他們會如何與你競爭

第五、你有什麼計劃可以超越他們

我想以上這五個問題或許可以提供大家，做為今年年底及展望未來三年規劃的一個起始點吧⋯⋯

工作心得（11）從2018世足賽看專業經理人過度自信對企業的影響

2018世界盃足球賽進行完8強淘汰賽後，7月11日就接著進行4強賽了，這屆晉級4強的組合，一定是相當新鮮的對決，因為此次晉強4強的球隊，幾乎都已多年未再踢進到這一輪，而踢進這一輪也代表離「大力神盃」愈來愈近了。至於今年世足賽的金靴獎，獎落誰家？目前英國隊長凱恩的機會最高，他已進了6球，雖有5球都是在小組賽踢進，而緊追在後的是比利時的盧卡庫。目前金靴獎的預測，凱恩最被看好。雖然世足賽進入最後倒數階段，但是今年賽場上爆冷連連讓不少專家和球迷跌破眼鏡，其中包括4支在世足賽開踢前被俄羅斯總統普亭（Vladimir Putin）預測的冠軍隊伍都已提前出局（普亭在今年世足賽前點名阿根廷、巴西、德國和西班牙是可能奪冠的隊伍）。而其中最令各方囑目，完全出乎意料的首數，德國隊輸給韓國隊這一場，經過大部份專家們的分析結果：德國隊戰敗的主因竟是，敗在自己的「過度自信」之下，教練迷信大牌，主力球員們只想到自己，要怎麼樣踢的飄亮進球，而忽略了整體團隊的防守陣法，跟關鍵攻勢。其實ㄧ個企業團隊的經營，跟打理ㄧ個足球隊的整體運作，有許多相似之處。

奇異(GE)公司創造『百年驚奇』的前CEO 傑克威爾許Jack Welch曾經針對企業高階主管，在面對詭譎多變的市場競爭時，可能產生的自信迷思曾說:『主管安於現狀，過於自信自滿甚至自傲時，總是認為自己是對的，便是危機浮現的開始⋯⋯。』另外，哈佛大學商學院教授約翰．科特（John P. Kotter）在他的《急迫感——破局致勝的關鍵》（A Sense of Urgency）裡也曾提到：根據科特多年的研究結果，他發現企業變革，十個中有七個會失敗。關鍵就在於是否一開始就在企業內形塑出急迫感的文化。如果急迫感不夠強、「自滿心態」太高，就很困難變革成功。科特也點出兩個很普遍存在的問題。一是，高階主管「自滿的心態」比想像更普遍，二是，其他專業經理人員錯誤、虛假的急迫感到處可見。諸如Nokia、Motorola、Kodak、General Motors、WorldCom、Enron、Texaco.....太多太多了，而這些國際知名企業都曾有它成功輝煌的過去，而那個不是人才濟濟，都曾網羅了當時ㄧ流的高階主管及專業經理人呢！當然ㄧ個知名企業的隕落，絕非那麼簡單，但是必究跟這些「人才」有著嚴密的關係，如果說「過度自信、自滿跟驕傲」是個必需要去注意克服的困難處，那麼我們應該從那裡去著手呢！就像黑天鵝效應的作者納西姆．尼可拉斯．塔雷伯（Nassim Nicholas Taleb）曾寫到，我們常習慣從「我已經知道的」、「過去的經驗」去推算未來，但往往發生的因子超出認知之外，或被判定不夠重要而自動省略，這些是因慣性思考方式產生的思考謬誤，另外對自身知識抱持過份的自信，我們稱知識傲慢，也會干擾事實呈現，導致最終被意料之外的事情衝擊。黑天鵝的岀現如果是必然的，那我們也只能去面對人性DNA的瑕疵做一些起底的工作了：（1）經常能凝聚「正面思維」團隊的建立 （2）勇於做「突破式創新」的團隊 （3）經常做「換位思考」的主從運作模式  （4）平時就做好「跨業經營」的準備 （5）培養「危機處理」的能力 （6）抱持「終生學習」的信念。

工作心得（12）跨部門合作專案

我們經常碰到公司裡的大型專案，常常會邀請國外的顧問公司來協助，而這些顧問公司派出來的各種不同的專業經理人員，大部分都是分別來自世界各地，子公司裡不同部門的工作人員，有一點讓我們非常驚訝的是，這些來自世界各地不同單位裡的專業經理人員，大部分他們彼此並不相識，但是都能在下飛機以後，到公司裡來，為著同一個大型專案一起工作，其實這就是我們所說的，跨單位執行同一專案的協同作業。我們都知道，許多重大專案都需要跨部門一起來推動，許多公司策略要落實執行，也需要許多不同的單位一起來合作；但是傳統的組織結構又讓公司內部，不同部門間形成一個又一個的，看不見的高牆，讓許多需要跨部門協同作業的專案，非常不容易的被執行。另外一個影響因素就是，我們大部分的工作績效考核，都太偏重於「個人的績效考核」作業，並沒有注意到，跨部門之間協同作業，上面的績效及考核作業；還有，就是我們的工作職位說明書，都太偏重於個人的工作職位說明書，並沒有跨單位協同作業的工作說明書，那這種跨單位協同作業的工作說明書我們要怎麼辦呢?當然，我們首要先瞭解的是：（1）什麼時候該需要「跨部門合作專案」（2）「跨部門合作專案」的目的是什麼（3）如何去掃除「跨部門合作專案」的障礙（4）建立團隊「跨部門合作專案」的文化。

（1）什麼時候該需要「跨部門合作專案」？其實「專案」成立的目的ㄧ定是跟公司的策略目標或是年度計畫有關係，至於為什麼要成立「跨部門合作專案」首要當然是它的「產值」及「成效」優於非跨部門在執行上面的差異，另外要考慮的因素則在於：

1-1.創新跟營運模式的建立

1-2.更高的營銷和永續性的影響

1-3.降低成本及品質的提升

「跨部門合作的淨值」> 「專案收益」 - 「機會成本」 - 「跨部門合作成本了」

（2）跨部門合作專案的障礙有那些？

跨部門合作時最常遇到的四種障礙，專案領導人首先要去釐清並加以克服的：

2-1.人們不願意向自己單位以外的人去尋求建議與合作，其主要原因可能源自於整個公司內的「孤島型文化」有關，另外也有可能來自於地位高下有別及一種可能的害怕請別人協助會顯得自己無能的心理障礙。

2-2.企業內部的競爭文化會減損同仁之間的合作意願，擔心與人分享知識會讓自己的競爭力降低；另外由於個人績效及獎酬制度，只獎勵個人在所屬單位的績效，使員工只願專注做好自己份內的工作，不願出手幫助別人。

2-3.企業長期營運下許多知識是屬於長期累積生成的「內隱知識」（tacit knowledge)只能心神領會或需實際操作下才能感知，難於用口頭傳授；另外也可能礙於習慣、喜好、單位內部溝通文化差異等，難以相互合作。

（3）跨部門合作專案障礙排除及成功要素？

跨部門合作專案既然有上述那麼多的障礙，那要如何去排除，並進而建立起成功的基石將至為重要：

3-1.首要是要先建立「整體跨部門合作的目標」（目標必需簡單、具體）

3-2.跨部門合作專案的「核心價值」及「彼此溝通的語言」

3-3.跨部門合作專案「團隊組織」及「運作模式」的建立（必需能ㄧ致對外競爭及激發團隊熱情）

工作心得（10）：企業策略訂定時的謬誤

一講到企業策略的訂定，就有點像老生常談的感覺，但是如果就實務面來說，任何ㄧ個企業在面對市場面的競爭時，如何去釐訂ㄧ個能夠保持企業長期「永續競爭優勢」的經營態式，確實是一個刻不容緩，而且是任何ㄧ個企業最基本首要的課題。在所有的大學商學院或研究所裡「企業策略」也是一門專業必修的課程之一。如果就「企業策略」規劃的流程實務面來說，包括1.現況分析、2.目標設定、3.趨勢分析、4.策略擬定、5.資源投入建議等五大步驟，也確實為目前大多數企業所遵行已久的法則。這個流程不論是企業的整體策略規劃、行銷的策略規劃、產品的策略規劃、技術的策略規劃，屬於特定目的的專利策略規劃也是這個步驟。但是為什麼仍然有許多的企業，也遵行了這些法則流程ㄧㄧ的去執行了，並且是在諸多企業頂尖專業人才共同鑒證下釐訂了策略，公司也為了執行這些策略，而做了諸多的變革管理跟組織、人才、資源等的調配；可是最後的營運結果卻往往大岀差異，甚至有的還因此退出市場，落入最終失敗倒閉的命運呢？要分析這些原因，ㄧ般在商學院EMBA的個案教學裡，最常引用的案例首推「柯達破產」的案例，而且普遍認爲柯達失敗的原因，可以歸納爲下例三種主要重大影響因素：

（1）策略轉型太慢（從類比底片轉換到數位相機）；（2）面對拍照手機的挑戰（尤其是在iphone掀起手機拍照風潮之後）；（3）失敗於固守「以軟片為基礎」的思維。但是事實例証真的就是這樣嗎？2013年哥倫比亞大學商學院教授Rita Gunther McGrath在她的書裡「The End of Competitive Advantage」提到「我們今天所用的策略架構與工具幾乎都是基於一個大前提，那就是策略的目的是要達到永續競爭優勢，這是策略最基本概念也是每家公司夢寐以求的目標，然而對越來越多的公司來說，這已經不適用了。」這個思維中隱含著ㄧ個誤謬，那就是：（1）企業所處的產業雖然競爭，但是仍處在「相對穩定」的信念；（2）而且認為，以獲得的競爭優勢可以永續，公司也因為這樣想法，管理架構往往將人才、資產系統、流程等，都導向具優勢的核心事業。而柯達的案例正是這樣。另外還有一位也執不同論調的學者Dr. David Glance, University of Western Australia 在ReadWriteWeb裡也曾駁斥，上述一般歸納的那三種主要重大影響因素，他認為柯達失敗的主因，是站在消費者，立場的角度去論述「......柯達根本是沒有了解人們為什麼要拍照以及拍了照之後要拿這些照片去做什麼....」

綜上所述，再回到「企業策略」這個主題上，在現今這個變化多端的競爭環境當中，繼續抱持著舊的信念，將會讓你的公司陷入險境，任何企業的高階主管必須將，變動視為常態，並且從尋求永續競爭優勢，轉而追求「暫時競爭優勢」也就是在變動當中，一次又一次地去捕捉，那些稍縱即逝的機會，公司需要一套新的策略，讓你在新的競爭場域，以新競爭方式，獲得新的勝利。