[ 淘寶網CEO馬雲談商錄]讀後心得

1. 書名: 淘寶網CEO馬雲談商錄

2. 作者: 蔣雲清

3. 出版: 大智通

4. 主要內容簡述:

     馬雲在中國是一位家喻互曉的人物，他的名字，在很多人眼裡意味著財富、意味著成功。他是一個狂人，他的創業傳奇經歷鼓舞著無數的追夢者。倘若你是一位雄心勃勃、渴望一展宏圖的人，那麼，馬雲的思考和行動就值得你參考！馬雲的創業經歷、經商之道以及相關語錄影響了許許多多夢想成功的人。

 

      這本書放在誠品的書架上或許並不是很容易吸引過往的愛書者的青睞，但是很惹人住腳的是"馬雲"這個名字，因為他實在是太有名了;其實，真要來說馬雲的簡歷其實蠻普通的。以下是馬雲的個人簡歷:

·   姓　　名：馬雲

·   性　　別：男

·   工作單位：阿裏巴巴集團

·   職　　務：董事局主席

·   民　　族：漢族

·   籍　　貫：浙江

·   出生日期：1964年10月15日

·   畢業院校：杭州師範學院

·   所學專業：英語

·   最高學歷：本科

·   所屬行業：互聯網業

·   愛　　好：讀書(武俠小說)、太極(成功以後)

·   教育經歷 :

Ø  1984年09月—1988年06月  杭州師範學院  英語  本科

Ø  1988年—1995年  杭州電子科技大學  英文及國際貿易的講師

Ø  1992年—1995年  海博翻譯社  創始人

Ø  1995年—1997年  中國黃頁  創始人

Ø  1997年—1999年  外經貿部中國國際電子商務中心  創始人

Ø  1999年—2013年05月  阿裏巴巴集團  主席與首席執行官
( 描述：1999年至今創立阿裏巴巴集團，並迅速成為全球最大B2B電子商務。2003年，淘寶網誕生並創立獨立第三方電子支付平臺支付寶，目前在中國市場位居第一。)

Ø  2013年05月—不詳  阿裏巴巴集團  董事局主席
 ( 描述：2013年3月11日，阿裏巴巴集團董事局宣布，任命陸兆禧為阿裏巴巴集團CEO，從2013年5月10日生效。屆時現阿裏巴巴集團董事局主席兼CEO馬雲將辭去CEO職位，專任董事局主席。)

其實馬雲在1997年以前的十餘年裡面，還是一路上蠻辛苦的在創業中，書上沒提到的是在他經營海博英文翻譯社的期間，馬雲有一點與常人不同的地方是，他常常在下了班以後還扛著一海票的南北雜貨(有點像我們台灣跑單幫跑夜市裡去賣東西)每天很遠跑不同的外地去跑生意，為的就是要堅持將翻譯社撐起來活下去。

這本書共計416頁9個章節，另外再加上馬雲經典語錄及他幾篇演講，蠻寫實的，不像一般的人在創業成功以後把自己的功過都粉飾一下，寫的是活龍活現不可一世的樣子。另外，比較不同的是許多人在成功以後很難將自己的一些經歷或是值得給後來的人一些警惕也好，勸慰也好，寫的簡潔有力一針見血，或是寫成順口溜讓後來的人一看就懂，一讀就很透徹。這一點還真不容易，尤其是我們在台灣土生土長受教育出來的人，特別很難做到的。但是我們看今天的中國大陸，他們就有很多的順口溜，這是我們真該好好學習的地方。

當然這本書並非馬雲本人所寫，而且也是在他成功以後由旁人寫的，所以難免有些地方稍微把一些營運過程中複雜的問題及經過沒有交代得非常清楚。但是在內容方面倒是涵蓋的東西蠻多的。諸如阿里巴巴及淘寶網馬雲在創業過程中的一些關鍵問題，如管理、經營、營銷、融資、競爭、用人等方面都做了一些深入的解析。這些都是我們獲取寶貴經驗，值得學習的地方。

5. 讀後感想:

(1). 在馬雲個人魅力及人格的特質方面，我覺得他很"真"很"實在"很"實事求是";本身就是一個非常會演講、非常善於表達傳遞個人思維來鼓動人心的人。其實這一點是一般受台灣教育出來的學生趕不上大陸學生的地方，我們接觸過很多的台灣學生，大部分在面對不是很明朗的環境(有點像混沌/黑天鵝事件)時，都是傾像比較保守型的保達方式，尤其是說話的語氣方面特別顯得不夠直接，不是很強式積極的態度。反觀許多大陸畢業出社會的大學生們，在凡是比較牽涉個人利益也好或是需要表達個人意願及決定意見的地方，大陸學生是會非常積極而且比較直接的就反映出來，尤其是在"說話""表達"及"辯論"等言詞方面是比較會犀利一點，直接一點。馬雲在這方面可以說是有他相當的特質，例如:馬雲在安排"西湖論劍"(五次)的人選及安排上面，就很敢做為。如果嚴格說回去，同樣的一批人及剛好的時機，如果沒有馬雲，或換上任何一個其他的人來lead不管是阿里巴巴或是淘寶網也好，我看是都不可能像今天那麼成功的樣子。所以馬雲的個人魅力及他的人格特質是這些企業成功的主要關鍵之一。

(2). 馬雲他自己講他今天能把阿里巴巴也好或是淘寶網也好搞得那麼成功，並沒有靠著什麼成功營運模式或是像甚麼彼得杜拉克之類的大師從旁指導或是一般我們所說的MBA學的那些理論走出來的經驗模式成功的。反而在書中大談金庸的笑傲江湖啦!射鵰英雄傳啦甚麼華山論劍、獨孤九劍、六脈神劍....甚至自比有點像是笑傲江湖裡的令狐沖或是射鵰英雄傳裡的楊過那種好像千山我獨行，個性爽朗豪邁，沒有半點怨懟，重情重義卻沒有自以為是的正邪之分(還好我也是個金庸迷也看過笑傲江湖及射鵰英雄傳) 。

2000年9月10日馬雲第一次在杭州的西湖舉辦"西湖論劍"，還特別遠從香港把74歲的金庸本人請來西湖，當然馬雲也邀請了"五大門派"的掌門人，包括新浪網的王志東、搜狐的張朝陽、網易的丁磊、八八四八的王峻濤，還有上百人的媒體記者等。"西湖論劍"共辦了五次，不但請來了前美國總統柯林頓、也請過卸任的加州州長也曾是大明星的阿諾、史瓦辛格、美國駐華大使洪博培等國際知名人士來演講。當然你可以說是沒有循一些MBA的營運model在推廣...等等的，但是不要忘記了，在2000年的那個時候不管是阿里巴巴也好淘寶網也好甚至於馬雲本身的知名度及排名都遠遠不及那上面所謂的五大門派及他們的掌門人呢!所以應該說馬雲及阿里巴巴真是拿準了時機(或是誤打誤撞也罷)不但做對了事情，而且做很大，甚至我們可以說馬雲把"電子商務"與"武俠文化"做了一種"大膽的混搭"，這可是從來沒有人做過的。(別人可以拷貝我的模式，不能拷貝我的苦難，不能拷貝我不斷往前的激情--馬雲語錄)。

 (3). 倒立，看見不同的世界: 在地球人眼裡，馬雲是來自火星的異類，而馬雲也很配合這個角色。馬雲有一個絕活：單手倒立。他能夠一隻手撐，倒立數分鐘而面不改色。他不僅自己練倒立，還要求全體幹部員工練倒立。他說：「當你倒立時，世界會變得不一樣。」馬雲有句口頭禪：倒立看世界，一切皆有可能。馬雲兒時的偶像是小鹿純子。而純子最吸引他的就是遇到困難時就倒立，於是馬雲認為這個倒立一定是一個化險為夷、轉危為安的「法寶」。所以馬雲把倒立練得爐火純青，甚至學會單手倒立的絕技。後來他創立了公司，在面臨「非典」的困難時期，公司如何走出困境呢？一次，馬雲看到一幅畫，上面畫了許多魚，但除了一條之外都往一個方向游，只有這條魚是往相反的方向走，這幅畫的題目叫《換個方向，你就是第一》。於是馬雲悟到：淘寶網換一個方向，也許我就是最先到達終點線的人。於是他想到了通過練倒立，來讓大家學會倒立著看世界。為此馬雲自二○○三年以來做了一個特殊規定：每個進入淘寶網工作的人員，無論胖瘦、高矮，都必須在三個月內學會靠牆倒立。男性需保持倒立姿勢三十秒才算過關，對女性的要求稍低些，十秒即可，否則只能捲舖蓋走人。為什麼要練習「倒立」呢？一是可以鍛鍊身體，不用任何器械，訓練很方便；二是通過練習倒立，促使大家對任何一個問題都能夠用另一種眼光來看待，養成「換位思考」、「逆向思維」、「多位思考」的習慣，培養創新精神。自此，「倒立」成為阿里巴巴企業文化的一個重要元素。

此後馬雲無時無刻在鼓勵這種「倒立」視角。二○○八年八月的一天，馬雲突然找到祕書，神祕兮兮地說：「走，跟我去淘寶！我今天要臨時抽查，要所有高管都給我倒立，看看他們會不會。」在淘寶專門的倒立室裡，每一個高管輪流在馬雲面前演示倒立。果然，有幾個高管沒能完成。馬雲甩下一句話：「限期整改，過段時間復查。」幾位沒有過關的高管人員，通過訓練很快就掌握了倒立的技巧。倒立思維的結果，就是馬雲始終走的是特立獨行之道，不斷打破常規，在與競爭對手過招時，從不按規則出牌。馬雲有很多奇特的「倒立觀」，他信奉這樣的理念：永遠不做大多數。「如果一個方案有百分之九十的人都說好的話，我一定要把他扔到垃圾桶裡去。因為這麼多人說好的方案必然有很多人在做了，機會肯定不屬於我們。」於是馬雲沒有投身熱門的門戶網站的紅海，而是看中了國外市場上運行失敗的B2B模式；沒有擒賊先擒王，而是專攻中小企業；沒有虛張聲勢打造影響力，而是出其不意地玩起了「西湖論劍」，逆向思維可以構成核心競爭力，這是馬雲倒立後得到的邏輯，所以他總能把自己置於冷靜旁觀者的角色，遊刃有餘。伴隨著阿里巴巴網站的成功，馬雲也一直以「反其道而行」的商業思維成為具有反常規精神的企業家代表。馬雲的倒立，用熊彼特的話說就是「創新」，用湯姆．彼得斯的話說就是「顛覆」，用安迪．格魯夫的話說就是「唯有偏執狂才能生存」，用雷頓‧克里斯汀生Clayton M. Christensen(2003)定義破壞性創新是指將產品或服務透過科技性的創新，並以低價特色針對特殊目標消費族群，突破現有市場所能預期的消費改變。結果倒立著的馬雲和倒立著的阿里巴巴人，用一個完全不同的視野，就這樣神奇地走向了成功。(這也許是因為在唸過政大EMBA科管畢業以來自然產生的一種敏銳度分析反應吧!)

(4). 執行力是成敗的關鍵: [我寧可喜歡一個一流的執行，三流的創意。一個沒有計畫性，不可操作的創意，有的時候只會讓大家越來越痛苦，所以某種程度上來講，應少創意。]─馬雲語錄。阿里巴巴創立之初，馬雲有一句口頭禪：「你們立刻、現在、馬上去做！立刻！現在！馬上！」可以看出，馬雲之所以成功，不只在於他有一個天才的頭腦，不只在於他有個遠大的理想，更在於他在不斷將頭腦裡的東西落實出來、執行出來、做出來。分眾傳媒的江南春曾說過：「有創意的人很多，但能執行創意的人很少。」馬雲也認同這一點。馬雲與日本軟銀集團總裁孫正義曾探討過一個問題：「一流的點子加上三流的執行水準」與「三流的點子加上一流的執行水準」，哪一個更重要？結果兩人得出一致答案：三流的點子加一流的執行水準。馬雲的理由是，工業時代的發展是人工的，而網路經濟時代一切都是資訊化的，難以預測。因此阿里巴巴不是計畫出來的，而是「現在、立刻、馬上」做出來的。阿里巴巴的成功，依賴的是高效率的執行力。馬雲曾將阿里巴巴稱為「一支執行隊伍而非想法隊伍」。他在不同場合反覆強調，有時去執行一個錯誤的決定總比優柔寡斷或者沒有決定要好得多。因為在執行過程中你可以有更多的時間和機會去發現並改正錯誤。其實這一點今天在中國大陸不管是在政府的政策執行也好或是像馬雲和阿里巴巴及淘寶網這樣大的企業也好。本來就是政策趕不上變化，所以乾脆做了再說，先開放讓大家進來先做了再說，等發生問題了再邊做邊改，例如:中國大陸的房地產市場就是這樣，先開放再說，等問題慢慢浮現出來了，政府再進來搞"宏觀調控"去慢慢緊縮去控制它，所以這幾年在經濟政策方面，實行共產社會主義的中國大陸在這方面就處處顯得比實行民主主義在台灣的國民黨要強很多。當然，不可諱言的是極權式的領導作風比較偏向於個人的領導魅力，像Apple的賈伯斯就是一個很好的例子，對阿里巴巴及淘寶網來說無疑的馬雲更是一位相當"堅持己見"及"充滿個人魅力"的成功領導者。

(5). 最後，因為剛好為了寫這一篇的心得感想，我也蒐集了許多有關馬雲的一些新聞及部落格，剛好看到馬雲在“2010中國綠色公司年會”的演講，馬雲說：「一個多月以前我去台灣，在一個餐桌上，有一批年紀很大的企業家，頭髮都很白了，每個人都大談創新，怎麼創新?邊上有個人跟我講，台灣有希望，我想這麼大年紀的人還在創新。後來我說台灣沒希望了。 假如七八十歲的人還在創新，我們問題就大了，他們不相信年輕人比他們更會創新，其實他們應該是盡全力去努力幫助年輕人去創新，建個平台扶持他們創新、幫助他們創新。 所以我們認為比年輕人更聰明，那災難就出現了。」二年多過去了，我們聽到台灣兩大龍頭企業，台積電張忠謀董事長和宏碁創辦人施振榮先生爭論著台灣的人才問題；一個說是人才沒轉型，一個說年輕人沒舞台……。現實的狀況則是，10 個碩士搶破頭應徵大賣場收銀員，大公司利用人力派遣壓榨勞工權益，被 22K 寵壞的企業主哭喊著找不到員工…。我們從貧富差距日益擴大，可以知道台灣薪資結構已經嚴重失衡，而青貧現象嚴重也是不爭的事實，如果我們不做些什麼，明年這些企業大老們會怎麼說，而那時候台灣年輕人的未來又在哪呢？

我個人認為馬雲了不起的是"短短的一次訪問(馬雲是應鴻海郭台銘董事長的邀請搭乘他的私人專機來台灣的)就能很敏銳的點出一些我們的痛處，老實說很不容易，從另一個角度來說，我們更應該說要去感謝馬雲先生才對，因為很多人也許早就。可是，我看到網路上台灣的許多的學者及業界一些大老們卻是一陣打伐聲浪。有的說怪政府，有的說馬雲胡說，好的聲音是說是"其實台灣從來就不缺"創新"，而是少了"創業"的平台及政府的輔助系統。我個人認為是也/不是，因為創新根本就是本來就需要擁有的一種思維及基本成功前或是創業過程中必備的因子之一，不應該說是因為沒有創新所以就無法創業的。其實創新需要有許的的基本條件(我個人認為是屬於"黑天鵝"事件的部分)，所以馬雲並不太去談創新，反而一直去談"人人都要有一個夢想"然後就"立刻、現在、馬上去做！";其實換一個角度"對企業來說就是企業共同的願景";至於"立刻、現在、馬上去做！"其實就是"執行力"。

其實台灣的困境是一般企業的規模都太小，在面對全世界"資源愈趨跨業整合集中"的今天，因為你的企業能整合的能力及跨業的能力都不容易產生"邊陲影響力"，因為你的競爭對手天天都在變。可能你的價值鏈也好或是你的供應鏈也好都可能不能同時在一個地區時，你怎麼辦。