工作對話（3) 生產線上 Aggregator 的角色及其重要性

由於台灣早期的工廠型態多以 OEM 代工起家，隨著自身的 R/D 及技術能力的提升，許多 OEM 廠逐漸開始進入 ODM 生產模式。隨後因為 3C 產品及供應鏈等
產業聚落化及群聚效應的不斷擴大，台灣許多單一產品(例如:PC 產業)更進入到OBM、CMMS 的加值製造商業模式(Business Model)。但是這些商業模式不管你怎麼變，你的基本核心價值仍在於你的 Manufacturing Capability 核心生產製造
能力為基礎，而台灣廠商無論在 BOM 的採購、Stock 控管能力上，駕臨世界第一以外，在 Delivery 達交率方面的可控能力也堪稱世界第一。也因為這樣國外
的買家也愈益變換各種訂單的玩法，一方面去減輕其下單及銷售的成本負擔，更從附加價值更高的客製化訂單去增加其營收利潤率，其中的玩法也愈玩愈多樣化，從早期最制式化的 MTO(Make to Order)面向接單生產模式，玩到MTS(Make to Stock)面向庫存生產、ATO (Assembly to Order)面向訂單裝配、ETO (Engineering to Order)面向訂單設計、MTF (Make to Forecast)面向供貨周期CTO(Configuration to Order)面向客製化生產模式…但是不管是怎麼變，其實都圍繞在你的 R/D 能力、Customized ability 客制化能力、BOM Cost Down 能力、Assembly Extensibility 組裝擴充能力…等需要像「擠毛巾」那樣一天天的有耐心的一點一點的向前進步。
說了那麼多，其實主要的變化仍在於「製造業的服務化」model 模式的轉變，所帶來的衝擊才是最大的問題。因為製造業的核心流程 always 多以 Inside out 為
主，但是當客製化或是需求面逐漸變化的時候，原本以 MTS (Make to Stock)面
向庫存生產模式，隨著訂單型態，諸如:ATO (Assembly to Order)面向訂單裝配、ETO (Engineering to Order)面向訂單設計、MTF (Make to Forecast)面向供貨周期、CTO (Configuration to Order)面向客製化生產模式愈趨增高的時候，其實所有的
BP&SOP 必須做 model Change 的改變，應該要改成 Outside in 的方式來運作才能快速的去因應客戶頻繁的規變及客製化的需求，這也是我們一直在提的「製造業服務化」的 BPR 改變。但是 Outside in 的 model 其中最難控制的地方在於，首要是 BOM 及 Module（部件）的快速 cost down 及隨境（外包或外地）組裝的能力是否迅速的被建立而能有效率的運作。做工廠久了的人都知道「計畫永遠是趕不上變化」尤其是隨著市場競爭遊戲愈趨複雜多變，而且「少量多樣」已成為未來競爭的焦點的時候，那工廠的產線要怎麼做因應呢？許多人開始採取 more Automation 自動化生產線設備的投入，以為這樣應該可以完全解決「少量多樣」的訂單問題，也有人採取「單一產品訂單 module 化的生產」與「客制化高的或單價高的訂單」做分流生產，也有人採取「中央接單模式」加上「全球分流外包模式」來生產…許多生產模式來因應。根據我們多年來的統計及數據跟蹤分析的結果，雖然上述這一些方法或能解決部分的問題，但是仍然有許多「非可控因素」始終無法有效的被解決，其中最難控制及被解決的問題，諸如：客戶訂單「規變」的預測及應變措施，客制化產品產線「同期化」的可控因素干擾，生產線面對客制化需求的一再的變化（甚至有的訂單臨在即將交貨期到期前仍然在改變的狀況），期貨訂單面對不斷 material 主要原材料價格不斷上漲的問題…。在面對這一些問題的時候，其實一個核心問題，那就是「生產線或組裝線不太容易做彈性化生產」的問題，就算是一家自動化生產線已經很高的工廠，產線前端的變化永遠還是大於產線後端的變化，如果是單一或單純model 的產品生產線，也許還容易去做因應及改變，但是在現今「少量多樣」的訂單型態愈趨增多的情況下，要有效的去解決上述這些問題，除了要靠非常快速「數據化資訊系統」來 support「智能化演算跟決策系統」的支援外，其時最重要的是應該要設置一個 Aggregator 調制的角色(也許是一個系統，也許是一個人機融合的機制)來盡可能的做 Scenario simulation 事件模擬及決擇 Decision make，因為生技單位只能在有限的變化下（可控因素高的）條件下做調制，可是當「時間因素」、「模製具上下生產線因素」、「關鍵零組件組裝及供裝同期化因素」等加進來以後，你很可能針對前後訂單的生產配送產生非常大的矛盾及衝突，這個時候 Aggregator 就可以快速的產生運作機制，一方面積極的馬上與
客戶做溝通及協商，另一方面可以把「最正確的模擬結果」告訴後端的產線，甚至也可以立即啟動 Alert 或緊急救援機制去 Back up。