工作對話（6) 再談家庭「文化」的建立

前面曾經談過「如何建立公司的文化」，其實一個家庭文化的建立，在某方面跟一個企業要建立「企業文化」有許多相似的地方，例如:所有的父母都希望孩子能在關鍵的時刻做出正確的判斷和決定，即使自己不能在孩子旁邊監督，而企業也是，希望每一位員工都能自動自發的工作著，而且在需要做判斷和決定的時候，也都能站在對公司最大的利益條件下，做出最適當的抉擇。我們都知道現代的人，生兒育女並不是像古代一樣，活在那種養兒防老的老觀念下了，很多人不是說了嗎，孩子只是過客，你也不可能跟著他一輩子，他總是要長大的，而我們不是都希望著他們都是愈快長大愈好嗎，我們不是都希望他們都能很快的，自己能獨力照顧自己的嗎。其實在孩子們還沒有長得夠大，能夠真正走出門自己獨立生活以前，或是有一天他長大成人，自己獨當一面也成為一家之主再回來看你的時候，不要忘了他始終都是在這個家庭文化薰陶之下，長大成人走出去的。
企業組織文化是由一群人(BPM 顧問及 BPR 團隊)一起努力，不斷用同樣的方式解決問題而形塑出(BP&SOP+KPI)。而家庭文化也是，在你與家人第一次面對問題，或必須完成某件事情時，你們解決問題的方式就會漸漸變成家庭文化的一部分。而家庭文化的建立其實與企業組織文化的導入，在方法論方面(Methodology) 諸如:「資源」、「流程」和「優先順序」有許多相似之處。例如:決定一個孩子能做甚麼，不能做甚麼，第一個關鍵因素是「資源」包括金錢和物質上的資源，第二個關鍵因素是「流程」，這裡所謂的流程就是孩子運用資源創造出來的東西，而孩子的流程能力不是那麼顯而易見，然而正因如此我們的孩子才變得與眾不同，包括他的思考方式、提問的層次、如何去解決各種不同的問題，如何與人溝通及合作。再就是孩子心中的「優先順序」，例如:許多的父母因應望子成龍心切，把孩子可能的時間全都塞滿各種活動和課外學習，其實都忽略了孩子心裡面真正喜歡做甚麼，重要的是父母這時候應該幫助及發現，孩子自己真正的興趣及才能方向，去幫助他鼓勵他誘導他，才能觸動他有動機去發展自己的「流程」(孩子自己創造出來的東西)。「優先順序」的培養必須與「評估」、「選擇」及「決定」相結合，而這一些能力的培養必須當孩子還很小的時候，就要開始一點一滴的教導他，例如:當孩子還小，尚未面臨困難的選擇時，你就必須培養他們在心中設定優先順序的能力，長大之後，他們才知道如何評估各種選擇，做出最好的決定，要幫助孩子做到這一點，最好的方法，就是跟孩子一起做，讓他們有樂在其中的感覺，例如:家裡牆壁刷油漆，院子裡除草…這一類的家庭事務也許小孩子那個時候還很小，根本幫不上甚麼忙，不過這不打緊，重要的是我們一起做，而且要讓孩子認為自己是父母的好幫手。不久這種一起做這件事就會變成家庭文化的一部分了。家庭文化不是糾正不良的行為，還包括在孩子做得很好的時候給於獎勵，你的家庭重視甚麼?升學第一?還是做人第一?所以家庭文化的組成元素裡需要有:
（1)價值觀的認同 (2) 行為模式及溝通 (3)面對問題及解決問題的心態。其實許多的父母在面對如何去建立「家庭文化三元素」上面，都忽略了一個重要的問題，因為大部分的父母親在 in mind 心態上，都太「Idealized」理想化了，例如: 父母的價值觀：要努力讀書、考試 → 成為一個「師」級的人（醫師、律師…）;而孩子青少年期的價值觀：要享受生活 → 例如成為一個在網路上「網紅達人」，問題出在父母在青少年面前要把青少年看成是「大人」，而忽略掉了青少年還是「小孩」，而在青少年這一邊很容易受到同儕的壓力，很容易會說：為什麼我的同學可以？而我卻不可以。其實正確的價值觀包含了很多觀念，在西班牙作家埃斯特維·普約
爾·龐斯所著《20 個影響孩子發展的價值觀》中就包含了尊重、耐心、恆心、謹
慎、禮貌、責任、秩序、真誠、信任、溝通、寬容、創造力、合作、同情心、
慷慨、友誼、自由、公平、和平、快樂多達 20 個影響孩子的價值觀。再說到親
子之間的行為模式及溝通方面，其實父母除了要注意自己的「身教」以外，最
重要的是要認識孩子他們「原本心理的想法」。例如:當孩子告訴父母說：「我不
要相信上帝了！」這時父母不要把青少年的話當成真話去想，但更不要去忽略
青少年的話，而是要去瞭解青少年孩子話裡面的「真正意含」。但要留意，青少
年「會把父母的話當話」，有些父母常常喜歡說氣頭上的話：「你給我滾出去」，
青少年孩子就真的會覺得沒面子而不敢回來。父母對孩子說：「我們養你多辛
苦，…」，青少年都會記住。正因為父母能瞭解並體認到青少年孩子的「本意及
心態」，自然在溝通上就比較容易產生「良性及正面」的互動及溝通了。至於培
養「面對問題及解決問題」的能力，則需要從小開始培養，首先父母親要允許
孩子有犯錯誤的空間，尤其是當孩子第一次犯錯誤的時候，千萬不要用打罵教
育孩子的第一次犯錯;再其次是要孩子參與一起討論家庭日常生活中可能碰到的
問題，主要是培養孩子增加「識別問題」的能力。其實孩子從小心中並沒有一
定的「價值觀」，許多的價值觀都是來自於父母，在日常生活中帶進帶出慢慢植
入孩子心目中的，例如: 艱苦樸素、勤儉節約的優良傳統，在我們一般的中國
人家庭價值觀裡面是不能摒棄的，但是如果有一對父母邀請孩子的同學來辦生
日餐會，除了有非常奢華的餐宴之外，還送 iPad 等貴重禮品給孩子做生日禮
物，這種生日宴比闊氣，家長看似關愛孩子，讓孩子高興、有面子，實則是滿
足了孩子的虛榮心。長此以往，孩子的價值觀如何不被扭曲？其他諸如:謙卑、
真誠、和善…等與人溝通的觀念培養，也都需要父母平時的「身教」讓孩子從
日常生活中耳濡目染，慢慢從中領悟出來的，例如:許多的家長及教師已經習慣
於自己的「權威」，常是自己說了算，對兒童的自由選擇不但不進行鼓勵，反而
可能會予以指責及批評，其實這種對孩子未來在「與人溝通」方面，是很有害
的，鼓勵兒童按照自己的興趣去無拘無束地探索世界，鼓勵他們去發現並欣賞自己的獨特性，將會使他們有更健康關廣的視野。